第10篇 改进工作第2/2段
我认真耐心的向他解释，但他却越说态度越蛮横，说我们肯定是拿到索赔款了，故意扣着不支付，还说他要去投诉。
象这样的当事人，明显就是疑心很重，对律师缺乏信任。
这也是目前社会普遍存在的信任危机。
对此，我专门请教静飞对此类当事人该如何回复，如何应对。
静飞微微一笑，不以为然的说：“认不认真做事，是我们的问题，认不认可我们、信不信任我们则是当事人的问题。即然接受了委托，就要尽最大努力，做最好代理，至于当事人嘛，什么样的人都有，用一颗平常心就行了。”
这一翻话，让我茅塞顿开。
不管当事人问什么问题，我只要坚守一个原则即可：如实告知！
因为我们是律师，要对自己说给当事人的每一句话都负法律责任，所以言语必须真实、严谨。
这一天，我又遇到一个打电话来咨询的，问我“中大童心”这个股票能不能索赔。
我查了查内网没有找到，按照兰欣洋告诉我的，内网查不到的股票就是我们目前还不代理的股票。
我一时不知该如何回复，是直接告诉他我们不代理这个股票呢，还是告诉他暂时不代理这个股票，让他先加我们微信，以后代理再通知他。
于是，我只好又发短信问静飞。
“让他先加我们微信吧！对了，有些股票名称在我们内网中查询不到，你可以返回到索赔网前台去查找，那里股票信息量更多些。”静飞在微信上回复我。
“好！知道了！”
回答完当事人的咨询，我打开索赔网首页，看到网站里介绍了很多成功案例，在网页右上方搜索框中提示输入股票名称或股票代码即可了解相关股票的索赔情况。
这个检索功能，对我做好咨询工作是有很大帮助的。
我顺手随随便便输入了一个当事人之前问过的股票，它的索赔条件、是否代理、是否开始收材料等信息就都出来了。
除了有查询股票功能外，网站右边信息栏中还介绍了政券虚假陈述案件可能涉及的各种问题及法律规定。
看到这些，我惊喜万分，真有一种踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫的、如释重负的感觉。
因为这里面有譬如：案件周期、胜诉率、收费方式……等等一些当事人经常咨询的问题的专业回复。
我要做的，就是把这些专业回复内容转移到每部工作手机的微信收藏夹中。
毕竟真正花时间、精力去浏览我们索赔网的人并不多。大部分人都喜欢在微信里咨询，或者直接打电话。
五部手机，每天的咨询量不下个条，来不及细看，我一边正常回复咨询，一边把索赔网上我认为常用的答复复制、粘贴发到团队工作群里。
由于五部手机都加入了团队工作群，所以我直接收藏就可以了。
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