交谈要以友好的方式开始第2/4段
你可能永远不会被请去平息一场罢工风波，也不可能去跟法官和陪审员发表自己的辩护意见。可是，也许你希望房东能降低你的房租，这种友善的交涉方法，可以帮到你吗？我们看看就知道了：
工程师斯特劳布嫌自己住的房子房租太高，他希望能减低些，可是他知道房东是个食古不化的老顽固。他在讲座上分享了他如何让这个吝啬鬼降低房租的经历：
我写了一封信给房东，告诉我租约期满后，就会搬出公寓，房屋租赁合同自动终止。其实我并不想搬，如果他能减低房租的话，我当然愿意继续住下去的。可是我知道希望很渺茫；其他很多房客都试过我这招了，结果都失败了。他们告诉我，房东是个很难应付的人。可是我对自己说：我正在学习如何交际的课程，我不妨就把这些招数在房东的身上试一试，看看效果如何？”
房东接到我的信后，带了他的秘书一起来找我。我在门口热情地欢迎房东他们。一开始，我并没有说到房租高的事儿，我只是夸奖这公寓多么好，然后我就捧房东把房管理得如何好，相信我，我当时的赞美绝对是发自肺腑的，最后我才告诉他，我要是经济能力允许，其实是非常愿意租下去的，现在看来是没戏了。
我相信他从没有遇到过我这样的房客，他几乎是手足无措了。
接着，他也开始向我诉苦，诉说租房过程中的种种不愉快，他说有些房客一直向他埋怨。他还说，其中有个房客，曾写过十四封信给他，有几封信简直就是赤裸裸的侮辱。还有一位房客威胁说，如果自己楼上的人睡觉再打呼噜，他就拒付房租。房东指着我说：“有你这样一位房客，真是我的福分。”不等我开口，他就自己说要减少一点儿租金。我希望租金再低些，我说出了自己心目中的价位，他二话没说同意了。
他临走时，还这样问我：“你房间里，需不需要再添点什么装饰一下？”
当时，我如果用了其他房客用过的那些办法，要求房东降低房租，我相信我会跟他们一样被房东扫地出门。正是这种友善、赞赏和充分理解对方难处的体谅，让我达到了目的。
长岛沙滩花园城的“黛夫人”，是交际场上的高手，黛夫人说了这样一个故事：
最近我请几位朋友共进午餐，这是个十分重要的聚会，我自然希望聚会中所有的事情，都能事事如意。我的管家爱弥尔特别善于处理这类事情，他可是我一个得力的助手，可是这次他让我太失望了。那次午餐的饭菜难吃得根本无法入口，爱弥尔没有亲临现场，只是派了一个厨子过来应付。这个厨师对这种高等宴会完全搞不清楚状况，结果，这次宴会被弄得一塌糊涂。我心里烦透了，但在客人面前，还不得不陪笑，我心说：“等我见到爱弥尔，一定饶不了他。”
这是星期三的事，但第二天，我就听了讲座，当我听完后我冷静了下来，责备爱弥尔于事无补。如果把他逼急了，他会对我心怀怨恨，以后就没人帮我处理个人事务了。
我又试着从他的立场想了想，午餐的菜不是他买的，也不是他亲自下的厨，只能怪那个厨子的手艺有问题，才把那次宴会弄糟了，至于爱弥尔就算他在现场，也没有办法。或许是我把事情看得太严重了，未加思索就急于迁怒别人，所以我还是决定善待他，用赞许、夸奖的方式鼓励他，我相信这办法肯定有效。
转天，我见到爱弥尔，他显得惴惴不安，似乎要跟我解释那件事。我则这样对他说：“爱弥尔，你知不知道，当我请客的时候，有你在我身边时我是多么的放心。你是纽约最能干的管家，至于那件事我心知肚明，那天宴会上的菜，不是你亲手买回来做的。那天发生的事，就让它过去吧。”
爱弥尔听到这话，脸上的阴霾消散了，他笑着对我说：“真的，太太，毛病就出在那个厨子身上，那不是我的错。”
我就接着说：“爱弥尔，我要再准备一次宴会，我需要你的意见，你以为我们应该再给厨子一次机会吗？”
爱弥尔连连点头说：“那当然了，太太，您放心，上次那种情形定然不会再发生了。”
一个星期后，我又设宴请那些客人吃午餐，爱弥尔向我提供了详细的菜单。我们来到席间，桌上摆着两束美丽的鲜花，爱弥尔亲自在旁监督，对来宾殷勤侍候。眼前的情形，就算是我要宴请玛丽皇后，也不过如此了。菜肴美味可口，服务周到，四个侍者的服务有条不紊。最后，爱弥尔亲自端上可口的点心，这次宴会圆满结束了。
散席后，有个客人含笑问我：“您的管家怎么了？跟打了鸡血似的！”
他说得对，是我对爱弥尔诚恳的赞赏才有了这样的效果。
伍德科克是宾夕法尼亚州一家电力公司的部门主管。他的手下接到了一个棘手的任务，要修理一根电线杆顶部的电线设备。这个工作以前是其他部门负责的，最近才转到了伍德科克所在的部门。虽然所有电工都接受过这方面的培训，但是伍德科克的下属们没有一点儿实践经验。整个公司都在看他的热闹，看他是否有能力完成这项艰巨的任务。于是，伍德科克硬着头皮带着所有的管理人员和电工，全员出动来到了施工现场，他们将开来的各种车辆停靠在马路一旁，一大堆人抬头看着两名电工如何操作。
添点什么装饰一下？”
本章未完,请点击下一段进行阅读!