交谈要以友好的方式开始第3/4段
“您对我们的施工感兴趣吗？”
“是的！但是这对我母亲而言就不是感兴趣这么简单了。她愚蠢地持有着你们公司的股份，我想这一场景一定会让人大开眼界。我早想跟她说，投资你们这样的垃圾公司，绝对会后悔的，今天可让我抓了个现行，我相信报社也会对这些照片感兴趣的。”
“呵呵，看上去特可笑是吧？如果我是你，也一定会这么认为的。但是这次情况有些特殊。”伍德科克向他解释说自己的部门第一次执行这样的任务，没有人有这方面的经验，所以才会一大帮人手忙脚乱起来，他告诉那个拍照的男人，其实通常的情况下这件工作两个人就够了，电线杆子底下的那些人纯粹是由于好奇来添乱的。男子放下了手中的相机，并和伍德科克握了握手，感谢他能够这么坦承。
伍德科克的诚恳态度，让他很快摆脱了尴尬的境地，还为公司避免了由于负面宣传而带来的不利影响。
我还有另一个学生叫杰拉尔德·韦恩，他来自新罕布什尔州利特尔顿，他为我们讲述了一个由于他的友好，而妥善解决了一起索赔案件。
初春时节，冰雪尚未融化，而一场暴风雨却不期而至。由于雨水无法从沟渠和下水道顺利排出，全部流到了我家的一块地上，要知道我刚刚才在那块地上建起了一座新房子。
由于雨水无法排出，房屋的地基部分水位不断上升，结果雨水倒灌在地下室里。不光是火炉，就连热水器也都被泡坏了。这一次，我的损失高达两千美元，而悲惨的是我根本没有购买任何有关此类的商业险。
然而，我很快就发现，这次损失完全是因为房屋开发商根本没有给这座房子设计下水道，否则根本不会出现积水的现象。所以，我觉得有必要找开发商去谈谈了。在去开发商办公室的路上，我仔细地考虑了这个事件的每一个细节，更关键的是，我想起了我在讲座中所学到的知识。我知道去跟人家发一顿脾气解决不了问题，所以在进入开发商的办公室后，我显得异常平静。我问起他前些日子去西印度群岛的旅途还顺利吗？然后才找了个合适的机会说起了我家新房子积水的事。他立刻就答应我，要帮我解决这件事。爱阅app完整内容
几天后，这位负责人又打电话来，说要赔偿我的损失，还会在我家附近安装下水道，以免类似的事再发生。
虽然，这次事件完全是由于开发商的失误造成的，但是如果不是我用友好的态度和他谈及此事，让他赔偿我的全部损失犹如痴人说梦。
多年前，我住在密苏里州西北部，那时我还是个孩子。每天我都必须赤脚穿过一片树林，到乡村学校去上课。那时，我读到一个关于太阳和风的寓言。
太阳和风争论谁更厉害！风说：“我马上证明给你看。有没有看到那穿着大衣的老人？我可以很快让他把身上那件大衣脱下，那时你就知道我的厉害了。”
太阳躲进云里去，风就猛烈地吹了起来，几乎成了一股龙卷风。可是那风吹得越大、越激烈，老人把大衣裹得越紧。
最后，风不得不消停了下来！接着，太阳从白云后面出来了，它对着老人和善地笑着，没多久，老人拭着额头上的汗，便把他身上那件大衣脱了下来。于是太阳向风说：“温柔与友好，远胜过愤怒和暴力。”
当我刚读到这段寓言的时候，在遥远的波士顿城里，就发生了一件事，同时证明了这段寓言所蕴含的真理确实有它存在的意义。波士顿是美国文化教育的中心，小的时候，我想都不敢想有机会去那里一次。波士顿有个B医生，在我的班里讲了自己的经历：
在那时候，波士顿的各大报纸上，几乎登满各种保健药品或是专门替人打胎的庸医的广告，他们总是把病情描绘得骇人听闻，让病人们害怕。当然！他们这么做的目的就是骗钱。患者在接受治疗后，任听那些庸医摆布而打胎，因此造成很多人的死亡，可是这些庸医被判刑的却很少，他们只要花一点儿钱，或借助某些政治势力，就可堂而皇之地逃脱法律的制裁。
这情形日益严重，波士顿的上流社会群情激奋，讲道的牧师在讲台上抨击、痛责那些刊登污秽广告的报纸，他们祈求上帝能使那些广告停止刊登。其他包括市民团体、商人、妇女会、教会、青年会等，均纷纷痛责，可是都无济于事。州议会中，也产生了激烈的辩论，要把这些无耻的广告定性为非法的，谈何容易，因为他们背后都有很强的政治势力在为他们撑腰。
那时B医生是一个基督教团体里的主席，他用尽了一切方法，但都以失败告终，把这些医药界败类绳之以法的行动，眼看就要泡汤了。
有一个晚上，时间已经很晚了，B医生还在想着那件事，终于他想出一个所有波士顿人没有想到过的办法。他要用友好、同情、赞赏的方式要那些报馆自动停登这一类的广告。
B医生写了一封信，给波士顿销路最好的一家报社，他对那家报社赞誉有加，说那份报纸的新闻翔实，尤其报上的社论，更是犀利异常，可以说这份报纸是一份完美的家庭读物。B医生在信上还特意强调这份报纸是全州最好的报纸，也是全美国最完美的新闻读物。但他话锋一转，接着说：“可是，我有个朋友，他告诉我说，他有一个年轻的女儿，有个晚上，他女儿读到了你们报上刊登的一则广告，那是一则专门替人打胎的广告，他女儿不清楚这广告上的含义，就问她父亲那些字句的意思。我朋友被他女儿问得窘迫至极，他不知道该怎么向这 “呵呵，看上去特可笑是吧？如果我是你，也一定会这么认为的。但是这次情况有些特殊。”伍德科克向他解释说自己的部门第一次执行这样的任务，没有人有这方面的经验，所以才会一大帮人手忙脚乱起来，他告诉那个拍照的男人，其实通常的情况下这件工作两个人就够了，电线杆子底下的那些人纯粹是由于好奇来添乱的。男子放下了手中的相机，并和伍德科克握了握手，感谢他能够这么坦承。
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