与别人一起感同身受第2/3段
她在电话那头说:“你这种愿意接受人家批评的态度,我十分欣赏,我愿意跟您交个朋友。”
从这几分钟的电话内容来看,当我理解了她的初衷,向她致歉时,我也同样得到了她的谅解和道歉。我能控制住自己的脾气,这点我自己感到很满意。我觉得传递善意,要比你直接跟她说“你去死吧!”,要开心得多。
但凡当过美国总统的人,都会遇到很多棘手的人际关系问题。塔夫特总统也不例外。他曾经说过他的经验之谈,同情是消除隔阂最有效的药物。在他的著作《伦理中的服务》一书里,塔夫特举了一个很有趣的例子,他是如何让一个对儿子失望至极又恨铁不成钢的母亲,平息了心中的怒火。书中写道:
住在华盛顿的一位太太,她丈夫在政界相当有势力;她缠着我将近两个月的时间,要我替她的儿子安排一个职位。她还拜托了议院中的几位参议员,来替她儿子说好话。可是那个职位是一个关键的技术岗位,而不是给一个官二代消遣用的。所以经该部的部长推荐,我委派了另外一个人,之后我就接到那位母亲的来信,她指责我忘恩负义,还说我不厚道,举手之劳的事都不愿意帮她。她还说她曾如何劝说她那一州的代表,让他们支持我通过了一项重要法案,可是我却用这种形式报答她。
当你接到这样一封信的时候,第一反应就是要如何措辞,回击这个既粗鲁又鲁莽的人,接着,或许你就准备动笔写信了。可是,如果你是一个聪明的人,你就会把这封信放进抽屉里,两天后,再把这封信拿出来。像这类信,迟几天回信,也不耽误事。但你那时的气早就消了,也就不会用过激的言语冲撞对方了,我就是这么做的。我坐下来尽力用最客气的言语写了封回信,告诉她,我知道一个做母亲的,遇到这种事情时,会感到很失望。可是我坦白地告诉她,委任那样一个职位,并非是我一个人说了算,而且那个岗位对于技能的要求很高,必须找一个合适的技术人才才可以胜任,所以我才另派他人。我希望她的儿子在他现有的工作岗位上努力工作,以期将来有所成就。那封信平息了她的怒气,她寄了一封短信给我,对她上次的事表示抱歉。退出转码页面,请下载app爱阅最新章节。
但我所委任的那个人,短时内还不能到岗。过了几天,我又接到一封署名是她丈夫的来信,可是信上的笔迹却跟之前的那一封完全一样。
这封信上说他太太由于这件事,而患上神经衰弱,现在卧床不起,也怀疑胃上长了一个瘤。为了让他妻子恢复健康,他恳求我,那个位置能不能由他的儿子顶替。我不得不再回一封信,当然这封信我是写给他丈夫的。首先,我希望他太太早日恢复健康。我非常理解他妻子对儿子的一片苦心,可是这是政府的政令,岂能朝令夕改,已委派的人是不会被轻易更改的。几天后,那人也正式上任了。就在我接到她丈夫那封信的第二天,白宫举行了一个音乐会,最先到场向我和我夫人致敬的,就是这对夫妇。
索尔·胡洛克是美国第一位演出经纪人,他和诸如夏利亚宾、伊萨多拉、邓肯、巴普洛娃这样的世界级艺术家打了半辈子的交道,有二十多年的经验。胡洛克告诉我,这些艺术家往往都很有性格,喜怒无常,要应付他们可不是一件容易的事,但是他和这些明星交往的过程中,学会了理解,理解他们可笑、古怪的脾气和特立独行的做派。
胡洛克曾担任世界低音歌王费多尔·夏利亚宾的经纪人,而且一干就是三年。最让胡洛克伤脑筋的是,夏里亚宾在生活中可不像他在舞台上那样受人喜爱,他就像一个被宠坏了的孩子。用胡洛克的话说:“无论从哪方面看,他都像是一个折磨人的恶魔。”
例如:晚上有演唱会,夏利亚宾会在当天的中午打电话给胡洛克说:“索尔,我觉得很不舒服,我喉咙疼得很厉害,今晚我不能登台演唱了。”胡洛克听他这样说会同他争辩吗?不,胡洛克才不会这样做!他知道做一个艺术家的经纪人,绝对不能这样处理有关明星的问题。所以,他会立即赶到夏利亚宾住的旅馆,显得十分惋惜地说:“我可怜的朋友,我马上去通知取消今晚的演唱会,你损失点出场费倒不算什么,可是你的名声也会跟着折价啊,太不幸了。”
&emsp信,迟几天回信,也不耽误事。但你那时的气早就消了,也就不会用过激的言语冲撞对方了,我就是这么做的。我坐下来尽力用最客气的言语写了封回信,告诉她,我知道一个做母亲的,遇到这种事情时,会感到很失望。可是我坦白地告诉她,委任那样一个职位,并非是我一个人说了算,而且那个岗位对于技能的要求很高,必须找一个合适的技术人才才可以胜任,所以我才另派他人。我希望她的儿子在他现有的工作岗位上努力工作,以期将来有所成就。那封信平息了她的怒气,她寄了一封短信给我,对她上次的事表示抱歉。退出转码页面,请下载app爱阅最新章节。
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