第三十五章 推销产品的牛刀小试第2/2段
几天后，他们卖给学校外面的工厂和企业的一些人，也都分别找到学校来，说自己的电脑插上他们的反病毒卡后，出现了问题。
三个人分别充当着客服的角色，开始奔赴在各个客户之间解决售后问题，几天下来，几个人身心疲惫。
“行吗，你看你们这搞的是什么破玩意？”一个工厂的机房管理员开始抱怨：“早知道这样，我就不买你们的东西了，别到时候，病毒没杀死，倒是把我电脑系统搞崩了。”
周全民俯下身子，像个受气的小媳妇似的，钻进电脑主机里捣鼓，嘴里还不忘给人家赔礼道歉：“不好意思，我在调试，马上就好。”
一向自我膨胀，趾高气昂的周全民，瞬间变成了一只温顺的小绵羊。
夜晚，在学校宿舍楼的天台上，三个人总结这几天遇到的问题。
“现在主要问题有两个，我们的产品在卖给客户之前，测试是没有问题的，但这并不代表着，在客户的电脑上也是没有问题的，因为客户的电脑上，有各种我们想不到的软件，这样就导致了软件与软件之间的冲突。”周全民道。
“对，而且这个冲突与冲突，是我们无法想象的，且层出不穷，你怎么会知道，客户的电脑上，到底有哪些软件，所以，解决我们软件与所有软件都能够兼容，是一件很重要的事情。”范立刚也总结出了一些经验。
“再有一个问题，就是我们产品硬件本身的问题，我们交给代工厂一些焊接的工作，由于他们在焊接的时候，工作有时候不符合我们的要求，或者直接省掉了短路的测试工作，导致我们的反病毒卡在插入客户电脑的时候，会出现电路问题，以至于电脑会立刻死机。”石晓冬将自己遇到的问题总结出来。
周全民看了看石晓冬：“这下知道，好好焊接的重要性了吧，当初在校办工厂实习的时候，你就是那个不好好焊接的人。”
石晓冬有些不好意思：“这事，我估计你们得记一辈子。”
“原来，客户使用产品的环境，要远远比我们在实验室里的环境复杂的多，真实的世界，真的如同洪水猛兽一般。”周全民望着茫茫夜空，陷入了沉思。
三个人都默不作声，他们在反思这次产品出现各种意外后的问题所在，以及这些问题该如何解决。
“所以，全民，我觉得我们还得从客户的角度去考虑和解决问题，我们是技术专家，有优越感，甚至是自负，但这几天的经历，让我不断反思自己，我们到底是哪里错了，我想了很久，是我们的这里错了。”范立刚用手指了指自己的胸口。
“你是说，我们需要调整自己的心态，要一切以客户为实际，一切从客户出发，摒弃我们技术员不切实际的产品观？”
“对，既要仰望星空，又要脚踏实地。”范立刚说完，看了看茫茫夜空。
三个人一同望向茫茫夜空，这一夜，他们仿佛想明白了什么。
本章节已阅读完毕(请点击下一章继续阅读!)