十一第2/2段
“没问题,今天给您致电,也是(为了提升客户满意度)希望跟您建立一个长期有效的合作关系,针对咱们银行的信用卡客户,有一项保障服务计划,给您做通知,它是由咱们仁信银行信用卡中心代理销售,济世人寿负责承保的《万年春(爱加倍)》重大疾病保险计划,就三点三句话,您做个了解就行,好吧?”
“保险啊,没时间。”
“嗯,我长话短说,您了解一下就行,XX女士。”
“那快点说。”
“首先第一点,是保障范围,咱们很多客户都比较满意。它是把咱们人从头到脚,包括五官四肢、心肝脾肺肾、由内到外,总共是160大类疾病。比方说像咱们男性客户抽烟喝酒,熬夜加班,容易引发的一些肝肺胃癌方面的疾病;长期玩电脑手机,辐射容易导致的良性脑补肿瘤,饮食不卫生容易引起的急性亚急性中正肝炎,高血脂高血压高血糖引发的1型糖尿病;空气污染环境污染容易引起的严重呼吸功能障碍等。全部涵盖在内,只要经全国任何一家二级以上的医院检查确诊,都可以在治疗之前一次性拿到最高50W元的现金用于治疗或生活。不管咱们看病是需要花三五千还是几万十几万,花不完的钱也是咱们自己的,可以用于康复后的疗养生活,或作为营养费误工费,自由支配。这样讲,可以理解吧,XX女士?”
“可以理解,交多少年?”
“10年/20年/30年,客户自由选择,比较人性化的。”
“这么久,我不要。”
“咱们这个重疾保障是保至终身的,活多久,就保多久,所以相比之下,缴费时间不长的。”
“算了吧。”
“嗯,还有剩余的两点内容,也顺便跟您讲了,您下来考虑。”
“不了,我忙了。”
客户直接挂断电话。
我在想,这个客户是对长期重疾险没有了解过么?10年缴费期不长啊?难道是产介话术的问题,是不是复杂了?
我用眼睛扫了一下三点产介,密密麻麻的,确实多了,客户肯定是记不住的,于是低声自语:“产介能不能简单一点?”
“强哥。”我破口而唤。
“什么事?”龙强走过来。
“没事。”我思量片刻,“一条名单,一天可以打几次?”
“3次。”
“嗯,知道了!”
其实我心里是想说:产介话术能不能简单些。
最终,经过深思熟虑,我没有说出口。
我刚刚到团队,还没有开单就说主管整理的话术不好,是绝对不行的,万一惹得主管不高兴呢!
所以,我还是照着龙强整理的团队话术,一条名单,接一条名单的打下去。
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