第十六章 初试第1/2段
首先是从未完成的订单做起。
“亲，您好，请问您对预付款的商品是否存在顾虑，或者其他因素。”
关于促成订单大部分情况由客服小姐姐处理，只不过她们现在还在吃饭，我临时处理。另外，客服部门销售额提升，我的薪水也会提升。
“我感觉你们的卫衣好评是刷的，怎么可能没有差评。”
放以前我可能也会有这种想法，但是现在不一样了，因为我已经成功混入电商内部。
“亲，差评可以通过协商让买家删除，我们保证顾客的权利。”
“你说的保证昂，我先截图，出事你负责。”
“好，我负责。不过得提醒一下亲，退换的商品不能影响二次销售，否则我们有权拒绝退换。”
“行，买了。”买了好，买了就行。
“亲，已经安排快递发货。”
好，这样算促成一单，只要他不退款。剩下的就是祈祷这个顾客脑子好使，别跟愣头青一样，寄个剪了吊牌的卫衣回来。
然后我尝试了一下日常页面维护任务。
检查物流信息有没有异常的地方，还有商品评价，如果有差评需要联系买家协商处理等等。
开头一棒，有一款休闲鞋，差评摆在最前面，不行，得处理，
“什么破鞋子，鞋后跟被压坏了，联系客服没有人搭理。”附上鞋子的照片。
我联系了他，“亲，鞋子还没穿的话可以申请退换。”
不过，他可能比较忙，没有在第一时间回我，所以我们只能先跳过他，处理其他人。
差评不仅仅是他一个，还有好多，上到帽子下到鞋子。
“亲，您的风衣如果还没有穿过，可以申请七天无理由退换货。”
“亲，您的裤子如果标牌没有撕，不影响二次销售可以申请七天无理由退换货。”
在他们还没有搭理我的时候，我发现有一条物流信息异常。
我立马打电话联系了转站台，让他们查了一下运单号，他们查到运单号说还在转站台，会尽量找到快递并检测。
不到一会儿，大伙儿陆续回到刚才岗位，我立即把几个售后问题导流到她们的账号上。“这几个售后问题，你们处理一下，有问题跟我说。”
检查完了这些关于顾客的事情，还要检查店铺的第一印象，就是主图等情况，是否存在异常。还有店铺的商品摆放位置。
老实说，没有人教我如何重新设置店铺页面。所以我只能看看，并不能做实际操作。
所以，关于店铺的第一印象，我只能跳过，直奔站内信，选择平台推荐的活动并参加，还有看看店铺有没有违规内容。
解决完这些就差不多只剩分析了。分析市场，分析店铺产品等等。
我试着分析了一下店铺销量下滑的商品，并且对比其他家的同款商品，显而易见，可能是我们的价格较高导致销量下滑。不过，我们店铺不能再调整这款商品的卖价了，因为再低就没有利润了。
“感觉怎么样？”杨宇说他的任务做完了，现在闲得没事做，来我这里看看。
我说我正在试着做他之前做的事。
杨宇一听来了兴趣，看了看我做过的作业，“做得挺不错的，感觉做得比我还要详细。”
“是吧，就是r />
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