第195章 问题有点大第1/2段
王镇海挺满意马五的识趣，“走吧，跟我去见一下我们老板，把事情说清楚后你就没事儿了。”
马五唯唯诺诺地点头，一叠声地说着是，跟在王镇海身边向前走，坐进一辆破面包车里，心中越发忐忑了。
强壮的汉子、破面包车，这一看就知道是混世的，应该不会把我拉到荒郊野外去刨个坑埋了吧？
车子往南开，穿过几条街道，路过城门楼子的时候，马五放松下来，还好还好，这不是奔郊外的路。
另一边，华侨大厦夏晨办公室里。
不大的屋子里满满当当全是人，嘉悦电器京城11家店面的店长今儿来了6个。
问题比夏晨想象的还要严重一些。
这6名店长跟他反映的是同一个问题。
从昨天下午开始，陆陆续续有顾客到门店中要求退货，至今天下午，这个情况达到了顶峰，每家门店都挤满了要求退货的顾客。
店长们起初并未在意，以为VCD只是有些小故障而已，马上通知了制造厂的技术人员过来维修。
技术员到了店里后一看，顾客们要求退换的VCD机无一例外，全部都是假冒伪劣产品，就跟顾客们解释，这些VCD不是我们厂生产的，我们没有义务给你们退货。
顾客们却不听这一套，他们都说，之前卖给他们VCD的人已经找不到了，但机器上既然贴着你嘉悦的商标，你就得负责到底。
于是就闹了起来，有人扬言要砸店，有人要去工商、税务局告状讨说法，还有几个顾客明显来头很大，要请报纸、电视台的记者来曝光嘉悦电器欺骗消费者的无耻嘴脸。
店长们顶不住了，导购员们也纷纷劝说，让大家冷静，承诺公司一定会给大家一个满意的答复。
嘴皮子都磨破了，终于把顾客们心中那团火给浇灭。
亲爱的顾客们答应给嘉悦电器三天时间解决这件事情，三天后大家会再来店里要结果。
不得不说，几名通过气儿的店长们都很机灵，留下了这些购买到假冒伪劣VCD的顾客的联系方式，恭恭敬敬把人送走后才约着一起来觐见夏总，汇报情况。
“你们啊，一个个都是傻的。”
夏晨说了这么一句话后六大店长都愣住了。
“他们要闹就让他们闹去，闹得越大反而越好。”夏晨又点拨了大家一句。
“但是我们想着，如果闹大了，对店里的声誉会造成影响的。”王柏琳反驳道：“夏总您想啊，真要是闹大了，工商、税务一上门，报纸、电视一报道，即便最后证实了他们买的VCD不是咱们厂生产的，也会在顾客们心中留下不好的印象。这年头儿，被媒体曝光的可都不是什么好企业。”
大家都点着头，认可王柏琳的说法。
说实在的，夏晨很欣慰，因为他发现大家都能够站在公司的立场上去考虑问题。
虽然已经做得很棒了，危机公关这块儿特别出色，但是她们的眼光也确实还不够长远。
“老王你这话可连我都给说进去了啊，意思是，这件事情解决完美了，公司就能渡过难关大步向前，将来你们会在世界五百强企业家年会的直播上见到我，然后很自豪地告诉朋友们说，这是我们夏总。
这事儿若是搞砸了，公司一下破产倒闭了，你们就会在某台法律节目上闹大了，工商、税务一上门，报纸、电视一报道，即便最后证实了他们买的VCD不是咱们厂生产的，也会在顾客们心中留下不好的印象。这年头儿，被媒体曝光的可都不是什么好企业。”
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