第一百五十六章 影响第2/3段
两个月所花费的时间和金钱,全部白白浪费。
小心才能使得万年船,系统这种事情,谁说的准,说不定你刚开始决定刷单就被抓住,说不定你一直刷单,还没有任何事。
即使有多隆在后面为丘国梁撑腰,丘国梁仍然不能随意拿店铺生意乱搞。毕竟多隆能解决的事情有限,虽然说十个网店九个刷,还有一个是傻瓜。但是刷单这件事,本身就是见不得光,能低调还是得低调。
了解完运营这边的情况,丘国梁走到客服部小刘那边。
“最近客服这边情况怎么样?”
小刘回答道:“客服一切正常。”
“咱们的新款美工已经上到页面了,有来咨询的买家嘛?”
“有的,但是不多。不过就目前而言,来咨询的买家基本觉得款式和价位都还不错,我们这边已经让买家主动加入收藏,一旦开售,还会短信通知买家购买。”
“嗯,每次上新要好好把握,能推出去的款式尽量推。全店仅靠一个爆款,支撑不了多久,要是能做出个七八个爆款,咱们的销量绝对远其他商家。”
“您这边购买的货物实在太多,咱们花了不少运费,既然您已经拒签退回,我们这边会给您办理退款,但是请扣除一部分,作为我们的运费补贴。”
突然,售后那边打电话的客服声音高了起来,说话语气很激烈。
丘国梁皱着眉头问:“怎么回事?”
小刘说:“有个买家在我们家买了三千多块钱的东西,但是快递还没到,就来联系我们客服,说要拒签退款。”
“付了三千块钱,等货的时候不要了?”丘国梁满脑疑问:“货已经出去了是吧,那她要是退款,咱们寄出去的运费怎么算?”
“这个买家不是等签收快递后退货,而是直接拒签,就等于快递到了她当地,送不到她手里。拒签的话,快递就直接原物退货,不需要她出任何快递费用。我们邮寄给她的东西,是包邮的,运费我们出。但是这个费用不少,所以售后在打电话看看能不能赎回一部分。”
丘国梁听明白了:“这个买家为什么要这样,是不是耍我们的?”
“具体原因不清楚,不过极有可能是有人来捣乱的。”
一听是有人来捣乱的,丘国梁立马问:“地址是哪里的?是不是虚假地址?”
“稍等,丘总我看下。”小刘查了下后台,这个大订单她一直注意着:“是一所大学,应该不是虚假地址,就在本地,是钱塘商学院的。”
“钱塘商学院。”丘国梁冷哼一声,瞬间明白了:“是有人来捣乱。”
弯腰看了下这笔订单,丘国梁问:“关于这种事情,宝淘网是怎么规定的?”
“卖家包邮的宝贝,寄过去的运费就是我们承担,买家拒签,根本没有退换货,所以不需要出任何运费。”退出转码页面,请下载app爱阅最新章节。
“这个是硬性规定是吧?”
“是的,丘总。”
丘国梁站在小刘身旁想了片刻,如果是这样的规定,对卖家来说其实并不公平,因为有人恶意捣乱,买了一堆东西,然后直接拒签,卖家不仅消耗人力物力,而且损失钱财。
“p; “付了三千块钱,等货的时候不要了?”丘国梁满脑疑问:“货已经出去了是吧,那她要是退款,咱们寄出去的运费怎么算?”
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