第六十七章 麻烦事情第1/2段
“服务员,过来。??八一§№卍◎小說§?網w`w、w`.`1w.com”
就在王雨涵沉浸在美妙的音乐中时,ao7位置,两位貌美年轻的女子,朝着王雨涵招了招手。
“两位女士,请问您们有什么需要吗?”王雨涵面带微笑,笑脸灿烂的询问道。
“你自己看。”两位美女此刻面色并不好看,甚至有些不悦,指着桌面上的一份甜点说道。
王雨涵仔细一看,那已经被吃了一口的甜品上,有一根拇指长的黑飘落在上面,影响了甜品的美观。
“对不起,我现在就帮两位换掉。”王雨涵没有多问,带着真诚的歉意说道。
“啪……。”
王雨涵刚伸出手,准备讲甜品端走,却被其中一个美女一手给打开了。
“喊你们经理过来,我来你们这里用餐,是来享受的,而不是来受你们恶心的,你端下去,谁知道你们会不会将头拿掉,在端上来,去,叫你们经理来。”年轻貌美的女子冷声道,看着王雨涵,也是有些不悦。
“两位,请你们放心,我们餐厅是不会这么做的,如果您们不放心的话,这一份可以放在这里,我去后厨给你重新做一份端上来。”王雨涵不急不躁,态度真诚友好。
在工作上,王雨涵一丝不苟,只是让王雨涵感到惊奇的是,刚刚自己将甜点端上来的时候,并没有这么短的黑,怎么现在有了。卐?¤八§◎?一?卐小說卍網w、w、w、.`、1w.com
不过王雨涵虽然没有学过那些经营之道,但也知道跟客人争执某件事情,会是一件很愚蠢的行为。
王雨涵已经这样说了,本以为对方会同意,这件事情,也无非人家担心,毕竟这种事情生的情况并不少见,用餐时现点的食品里面有脏东西,服务员同意拿到后面去换掉,但是每次都是拿出去后,将食品重新稍微加工一下,在端出来给客人。
“听不懂人话吗?喊你们经理过来,我不想跟你一个服务员说这么多。”美女态度有些不耐烦的说道。
“好的,请稍等。”王雨涵不卑不吭,心态平常,并没有因为对方不友好的语气,而生气,甚至从头到尾都是一脸的笑容对待。
两个美女看着王雨涵离去的身影,不屑的哼了一声,对王雨涵这种服务员,她们两个根本就没有放在眼里,甚至连与其对话的资格都没有。
此时王雨涵来到了经理办公室。
“咚咚……。”
“进来。”
王雨涵走了进去,“马经理,外面有些事情客人需要您来处理一下。卍§卐§八一?◎w`w、w-.、`1`w.com”
随后王雨涵将事情的经过跟马经理说了一番,听完事情经过的马经理,国字脸上也是显露出了头疼的神色。
对于餐饮行业,最害怕的就是遇到这比较难缠的客人。
换新的食品不要,非要见经理,如果是一般的餐厅,无疑就是上去赔礼道歉,然后有问题的菜系免费或者换一份新的。
但是在斯菲特,能来这里用餐的,就没有一个是简单的人物,显然等会事情的处理不会这么轻松。
“恩,好,你跟我一起来。”马经理说道。
……
“两位女士,鄙人姓马,是这里的经理,对于这一份甜品,我们深感抱歉,这一份甜品,我们斯菲特,将给两位换一份新的,并这一次用餐,为两位免单。”马经理来到这里,看到两人,只从面相上,马经理就能看出,这两位不是普通人,也是将先前的说辞替换掉,为其全部免单。
开门做生意,就是要财源广进,让客人满意,不会因此而跟客户争吵起来。
“免单?你的意思,就是我们付不起钱了?”两个美女不悦的看着马经理说道。
“怎么可能,两位能来斯菲特用餐,是我们斯菲特的荣幸。”马经理笑着说道,不过内心却是有些不悦了。
这两个女人好像很难解决啊,马经理在餐饮这行业,已经有十五年的经验,什么人没见过,不过现在眼前这一幕,却有些让人不知如何是好了。
如果对方就是诚心来挑毛病的,怕不是现在这么容易解决了,虽然斯菲特一直秉承着客人就是上帝这一准则,但是这底线还是有的。
“荣幸?那好,那你说说这一份甜品上的头是怎么回事,我们不想多说什么,你给我将这根头的主人给我找出来,当着我们面道歉就行,我赵丽去过无数知名餐厅,还真没遇到现在这种情况。”说话之人,是其中的一个美女,留着短,标准的瓜子脸,高挺的鼻子,双眼闪亮,红唇烈焰,有种说不出来的气质。
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