第一百六十四章第1/2段
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李雯雯的事仿佛只是一个开头。八一网w一ww网.1w.com
接下来的一段时间里,周明月现店里的顾客,提到隔壁c区安心美容养生会所的频率越的高了。她的朋友圈儿里,微博上,还有各种身边的生活网络中,安心美容养生会所做的宣传活动也越来越轰轰烈烈,比几个月之前的开业活动更加声势宏大。
店里很多顾客也不免都从各自的圈子里看到宣传,几番心动之下,都已经开始询问相熟的美容师了:“你们隔壁那个安心美容养生会所怎么样呀?看着老板好像很有能力……生意做的这么大,每天来来往往的客人好像也不少,是不是很有保障啊?”
对于顾客来说,这就像同样两家卖化妆品的店,小店里不一定是假货,但大店里肯定都是有保障的,更让人放心,这美容院也是这样。
这让美容师们怎么回答?难不成还能直接说他们坏话吗?于是,方圆圆店里这些美容师只好技巧性的说一些,诸如“没听别人提起过,不太了解呀……”“每天客人是挺多的,不过他们做的团购好便宜啊,我们想做都做不了……”等等带软贬低的反向式回答。八一中文WW一W网.八中1Z一W一.一C中O
说起来,这也是她们搬起石头砸自己的脚,谁让之前方圆圆太笃定这个限制重重的小区,不会有别家美容院呢?所以她和周明月培训店里的员工,给客人做推销的时候,特意要求多提一提这个小区多么多么高档,咱们这店是多么多么有实力……
这下好了,碰到这种情况,本以为可以打消顾客好奇的念头,可是随着店里一位老顾客先尝试之后,事情变得越不可收拾了。
实际上。包括一开始怒气冲冲准备过去找事儿的李雯雯,现在也定期会去听他们的讲堂了。她本来是想去投诉,明明说是自体脂肪填充隆胸,结果却在她这个当事人不知情的情况下。用了更便宜的硅胶填充,这事儿,必须得让她们给个交代。结果去了之后,被对方的整形医师这样那样一分析,稀里糊涂就突然觉得:咦?好像是啊!好像有道理啊!应该是这样的!这个医师好有水平啊!于是偃旗息鼓。反而被她们吸引过去了。
类似两边跑的客人还有许多,这一个月以来,方圆圆的安然美容院,顾客虽没有虽然没有说流失,但是明显店里每天的营业额已经越的一天比一天低了。
这样下去可不行啊!
方圆圆和周明月皱着眉头,不由愁。
其实,隔壁安心美容养生会所的越来越成功,它的原因大家也是心知肚明的。
店里有顾客曾经详细描述过他们店里的各种情况,安心美容养生会所的房屋规模,其实和方圆圆这边差不多。店里的装修是很不错。但是方圆圆店里的同样也不差呀!而且当初材料都是由白凤仔细筛选过的,搭配起来绝对是一等一的好。方圆圆敢自信的说:从装修材料的安全性、美观性和实用来说,他们敢称第二,整个x市没人敢称第一。
但是安心美容养生会所,由于项目开展的特别多,前期投资到位,员工人手也特别充足,平均每一位进店的顾客,都有二到三位的美容师来进行贴身服务。先不论美容师的专业程度,单单指这份服务态度。就让方圆圆不由反省了自己,连带着周明月也好一阵羞愧:没
错,她们人手是跟不上。可是从服务态度上来讲,客人相熟了之后。就难免有些随便了。这在服务行业,是大忌。
服务意识比不上对方也就算了,毕竟大家每天都忙的马不停蹄,方圆圆开的各种手法,效果好是好,可是也实在太辛苦了。每天上完班。真的没有足够的精力再去维持这些。
这些失误是可以及时改正的,然而,对方的营销手段也远远高出方圆圆等人不止一筹。
现如今,随着人们生活水平日益提高,大家伙对于美的追求,也越来越急切了。相应的,市场上各种满足他们需求的行业,也如雨后春笋,6续起步。在网络宣传即将成为主流的现如今,一些小型的非整形型项目的门槛,也越来越低了。
尤其是最近,随着8o集央视大剧《大周王朝:武曌传奇》的热播,仿佛一夜之间,大街小巷,都流行起剧中那一簇簇粗黑平直,又尾端纤长的一字眉了。
但是一字眉基本人人都可以画,难的是大家化妆水平良莠不齐,甚至大多数人都不知道自己化妆其实很丑。
于是,在这种情况度,单单指这份服务态度。就让方圆圆不由反省了自己,连带着周明月也好一阵羞愧:没
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