第六十八章 十面埋伏第1/2段
“咳咳！”
一声咳嗽，售楼处恢复了平静。
杨帆的白板上写着几个大字“如何布置销售杀阵？”
随后，杨帆侃侃而谈。
“售楼处就是我们的沙场！为什么要把客户邀约或者带到这么一个地方，因为我们已经在这里布置下十面埋伏：
咱们先说道具。
桌上要摆糖果。不要软糖，嚼个三两口就没了要好糖，阿尔卑斯就很好，但是要硬糖，含而不化，这样客户就能多坐一会，听你讲。
水要烫！用两层纸杯，不烫手，但是烫嘴。不要让客户一口喝完，喝完了，走了喝多了，上厕所了！都不是我们想要的。
户型要用道具演示出来。我总听到有人抱怨，为什么我们的户型图不印上开间进深的尺寸？我告诉大家，这是故意的。因为只有想象中的东西才是完美的！样板间能直观的呈现未来的生活，但瑕疵更多而户型尺寸大点小点，不同的人有不同的喜好，众口难调！我们在不偏离事实的情况下，使用左右上下差不多，这一类模糊的语言能够中和客户不同的偏好。所以这就要求大家一定牢记户型各个位置的尺寸，同样要牢记售楼处前台门窗地砖的尺寸，能够活灵活现的把户型阳台窗户客厅卧室的大小用售楼处的道具演示给客户看。
包括市场的利好消息，我们要布置的无所不在，无孔不入。让客户站起来看到的是媒体报道的展架，坐下来能在桌上随手拿起媒体报道的报纸，重要的语句要用彩笔标红，帮助客户找亮点！”
杨帆喝一口杜若递过来的水杯，“嗬！太烫了！”杜若抿嘴一笑，也不接话。她是在整蛊杨帆吗？王登科心中一紧。
杨帆笑着说道，“嗯，两层纸杯，不烫手，烫嘴。现炒现卖了，不错！”大家哈哈一笑，这个小插曲就此揭过。
“咱们再来说一下服务体验。
小龙女今天问我，杨r，客户嫌我们的价格高怎么办？
我要告诉大家，我们可以承认，我们就是涿州最高价！
但是，同时我们要告诉客户，您知道为什么我们价格高，还是门庭若市吗？旁边和我们一墙之隔的售楼处比我们低元平米，却无人问津吗？因为一分钱一分货，因为品质！
客户的问题恰恰是我们机会！
除了以往我们学习的从交通配套环境风水升值开发商实力物业园林智能化户型上讲我们的品质，今天我重点给大家讲的是服务体验。
仪容仪表要得体。现在我们统一了工装，大家一定要把高大上的穿出逼格！除了西装西裤领带或丝巾的标配，拿销讲夹和激光笔的姿势也要统一，激光笔不能当成手电筒。胡磊是不是？”
胡磊咧嘴一笑，大手一呼噜脑袋，“嘿嘿！是。”
杨帆点点头，继续道：“再就是迎接客户要热情！进门说一句欢迎光临！上台阶的时候搀扶一下老人孕妇，嘱咐一句您注意脚下。既周到，又贴心！靠细节用心去打动客户。
去年早安北京开盘前，樊杰超接了一组客户。客户拿不定主意，她讲的苦口婆心，不离不弃！最后客户走了，她还不甘心，在寒风里目送客户远去！我亲眼看到，客户的车缓缓的开走，又缓缓的倒回来了。最后客户排了个号，客户自己说，就是因为看到营销人员那么执着的服务，才让他彻底相信这个楼盘的质量！
我们就是要用优质的服务体验去打造产品的品质感！”
小龙兴奋的说道。“杨r，我明白啦！要热情的搀扶客户，您注意脚下，嘻嘻！”
“男士就不要搀着了，不是？”
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