第七章 忐忑的白素第3/3段
“不用谢，但我比较忙，你给乔主任汇报说有8个人装ETC吧，地址我一会发给你，乔主任应该会和你一起过去上门安装。”左幸子短信回复道。
“好的。”白素没有想太多，收到地址后直接联系了乔主任，说她有了8个ETC的客户，需要明天过去上门安装。
“素，谢谢你为行里做的贡献。”乔主任估计是太激动了，直接叫了素，让白素也吃了一惊。
“没什么，其实是左幸子给我介绍的客户，应该感谢她。”白素说出了实情，乔主任那边沉默了，不再回复。
到了晚上的时候，左幸子给白素发来信息，说那8辆车有事情，安不了了，白素大惊，忙给乔主任联系。乔主任还没有休息，回复道：“以后办事情要落实清楚了再回复我，不要好大喜功。”责备了一下白素，白素想到可能又是左幸子作怪，心里不禁十分的沉重。快要自己上柜了，应付上柜已经是心力交瘁，居然还有左幸子这样天天给自己找麻烦的，实在是身心俱疲。
第二天，白素开始了上柜的旅程，这个过程恐怕要持续一年，然后才能开始轮岗，轮岗也不轻松，但最苦最累的注定是高柜。
白素办理开卡业务的时候，忘记了提交大表，被罚抄写单子。存取也错了一笔，说是取办成了存，只好冲正交易，好在客户比较好，没有计较。
周一，人特别多，但只有白素和左幸子上柜，李海哲和贺家美被分配到了下午，其余人都在做反洗钱，最复杂的业务。白素办的很慢，左幸子也是，两个人被好多人投诉，大堂经理甚至专门过来高柜，催促他们尽快办理。
这个时候，来了一个客户，说要取2500欧元，白素记得这个的代码，但在联网核查的步骤和接下来的卡片比对上，发现是代办，不是同一个人，她忙问：“您好，请问您是怎么回事儿？帮人代办吗？”
“是的，是我朋友的卡，他着急用钱，但是没时间来办。”对方的眼睛一直闪烁，白素觉得很可疑，便问旁边的张平老师：“老师，购汇然后取外币可以代办不是本人吗？”
“不可以，那样违反了外管局的规定。”张平老师信誓旦旦的回答着。
“抱歉，这个业务不可以代办，请您让这个卡片的本人来办理。”白素回复着。
“啥！！你们大堂没说不可以代办啊，是她让我办的啊，着急用钱懂不懂！！！”客户说道，气氛有些紧张，客户十分的愤怒。
“你呼叫一下大堂经理，问下怎么回事儿吧。”张平老师听到了他们的对话，指导白素呼叫大堂。
大堂一会就来了，引导员笑着说：“这个可以的啊，外汇窗口说的，说5000美元以下可以代办的。”
“不可以的。”张平老师跑了过来，用话筒对着引导员说道：“这是坚决不可以的，会罚款2万元的。”
“可是……我已经给她购买过外汇了，唉”引导员深深的叹了一口气。
“那也不行，谁也不能违反规定，规定是死的，但是办法可以有很多种，比如让这个客户过来亲自办理。”张平老师十分平静的说着。
客户的情绪开始不稳定了起来，她嘶叫着，“你们银行想得美啊，哦，让我买了之后，不给我取，真是挣客户钱的好伎俩啊！！！你们会遭天谴的懂吗！！！”大堂经理被这声音也传唤了过来，看看发生了什么，她认为应该取出来，也在说服高柜的他们，但张平老师就是不肯松口。
“你是为客户服务的啊，不是为了什么规定！”大堂经理说道。
“任何事情，再大的事情，都不能，违反规定，合规是我们最重要的使命。”张平老师冷静的说着。
白素被这一幕深深的感动了，她看到了自己的师傅如何的维护合规的尊严，心里更多了一层敬佩。
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