第 7 章 第7章 想你x7第2/3段

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  然而意识到自己在做什么,悔得肠子发青。

  借发圈就借发圈,我为什么要从头上取???

  只有头上这一根我拒绝不就好了吗?

  !!!

  莫云杉头顶建起一个跑马场,一万匹马的蹄子呼啸肆虐,尘土飞扬。

  是时,殷如离伸手捏住黑色的发圈,指尖扫到莫云杉手心上的软肉,后者不禁缩了下手指。

  在场其他人一时不明白现在是什么状况,愣愣看着这边,跟按了暂停键似的。

  只见殷如离脖子后仰,一头顺滑的长发跟着身体的动作垂到脑后,骨节分明的手将头发束成一股,利落地高高扎起。

  没了头发遮挡,分明的下颌线和精致的锁骨都跑出来勾人眼球。

  下一秒,殷如离扶住领口,九十度弯腰,向莫云杉鞠躬。

  “莫小姐,很抱歉因为我们的疏忽,耽误了您宝贵的时间。为了表示我们酒店的歉意,您将不需要再支付接下来一段时间的房费,账单会直接发送给总裁特助代为支付。同时,我们酒店将为您保留现在房间的优先续住权,意为总统套房不再向其他客人开放预约,直到您退房离开。”

  她说完以上这段话才直起身子,“这样处理您还满意吗?”

  莫云杉脸上满是错愕,手指不自觉攥住膝盖侧方的裤子布料,周围一切渐渐暗去,眼中只剩下面前这一抹亮色。

  比太阳还要明亮耀眼。

  殷如离侧目看向酒店经理:“我认为,能站在这里的,都是从事酒店行业多年,从严格训练中历练出来的佼佼者,应该不需要我来示范应该怎么服务客人。让已入住的客人无故换房,这么低级的错误,我不希望再发生在殷氏集团旗下的酒店。”

  下一句语气加重:“更不希望,要我这个总裁替你们跟客人道歉。”

  酒店经理立刻弯腰鞠躬:“殷总,这次是我的失误,我会主动申请扣两个月工资,加强自我学习,提升专业素质,努力为客人提供更优质的服务。”

  殷如离道:“希望宋经理时刻谨记,顾客才是你服务的对象。”

  酒店经理又向莫云杉鞠了一躬:“莫小姐,很抱歉没能给您舒心的服务体验,我不胜愧疚。”

  殷如离向前倾斜三十度,冲莫云杉颔首:“莫小姐,如果您对这样的处理结果仍不满意,我可以亲自服务,尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”

  莫云杉的心脏难受极了,就好像里面有一团带腐蚀性的酸气不断膨胀,撑得一颗心又痛又涩,好像随时会“嘭”的一声爆开。

  爆开之后,可能是欢庆的礼花,可能是血淋淋的碎片。

  糟糕的是,是欢喜还是撕裂,全由殷如离决定。

  莫云杉本就没想真的为难殷如离,轻轻摇了摇头:“刚刚那样处理就可以了,不需要给我免房费。”

  “我……还没定离开的时间。”她鬼使神差看着殷如离说了这样一句话。

  莫云杉预想过很多个场景,却没有一个像现在这样。

  如果这个客人不是她,而是路人甲乙丙丁,狐狸精也会这样吗?

  莫云杉不知道答案,但她想说服自己相信——殷如离此时的所作所为,是因为她是特殊的那一个。

  哪怕是自作多情呢。

  这样,就有了一个继续留下的理由啊。

  “感谢莫小姐体谅,愿您心情愉悦,有任何需要都可以拨打房间内线,您的专属管家会24小时待命。”殷如离的声音打断了莫云杉的思绪。

  集团总裁态度谦卑,笑容亲切,根本就是服务从业人员标杆。

  在场员工全然没了看热闹的心思,甚至脸红自身业务水平差大老板几条街。

  让集团总裁亲自示范怎么对待顾客,恐怕要成为其他店同事们的年度谈资了。

  陆云云也没想到事情会这样发展,五官扭得堪比油炸小麻花。

  殷如离恰时转向陆云云,勾了个笑:“很抱歉,陆小姐,我刚刚了解到,可能是我们后台系统出了故障,上面显示你的助理于今天中午十一点才预约了30号的总统套房,但是我相信你不会说谎欺骗我们的工作人员,一定是我们的疏忽。只是总统套房里已有客人入住,要委屈你选择其他套房。”

  陆云云下不来台,囫囵道:“小姐,如果您对这样的处理结果仍不满意,我可以亲自服务,尽全力弥补此前给您带来的不好体验。”


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