第二十七章 叶氏汽车行的规矩和车模（求追读，拜托了！）第2/3段
“第一，我们要明确两个理念。高端买车客户，要给他们4S店级别的体验；中低端的租车客户，要给他们衣食父母的体验。”
这是概念核心。
叶洛简单解释了下4S店的意思。
其实云飞公司等洋人车行就在做类似的工作。
尽心为vip客户服务。
只是洋人车行的vip客户是那些真正的大佬，你只是买了车可不算。
但叶氏汽车公司不一样，只要你买车，你就是贵宾客户。
叶氏汽车公司的总部分部会开设在租界的繁华地段和上海县城的热闹区域，有最气派的门头，提供最优质的服务。
所有门店都采用连卖带修、供应配件、定期保养“三位一体”的经营方式。
你在叶氏汽车公司买了车，那么车主只需要把车子开到汽车公司，然后安心喝茶、品尝蛋糕、书报，最后按时付账提车即可。
对于有特殊需要的顾客，公司还可以提供上门维修服务——当然了，这种服务的价格也是惊人的。
叶洛此前收购了大部分华商汽车行，门面店不用担心不够，人手也是充足的。
就是专业的维修工和汽车司机还有所欠缺，但这问题不大，一部分可以全国各地招聘培训，一部分可以从海外引渡。
只要先把叶氏汽车公司的这块招牌打响，后续问题都能解决。
周祥生自己就是做汽车生意发家的，但还从未像叶洛这样如此规整的考虑过公司体系。
这一套，听起来就比洋人车行还完善可行！
“所谓‘顾客是衣食父母’。在我眼里，任何行业，唯有服务周到，客人满意，才是万年之策。”
叶洛提出了一个全新的概念。
民国时期，普罗大众的消费能力一般，很多人都还挣扎在温饱线难以自拔，商人逐利，只看到眼前的富人阶级。
这种平等所有客人的概念，很少有人提及。
叶洛给叶氏汽车行定下了“服务社会，便利交通”的口号，营业守则突出“日夜服务，承叫即到”，不说空话、假话，坚决贯彻执行。
“凡乘客叫车，十分钟内必须到达。调度员接电话必须语气亲切礼貌，绝对不许简单地回答‘没有车子了’之类的生硬话，否则就给我卷铺盖走人。”
叶洛一字一句说道，语气严肃，目光冷冽，
“这个走人，不仅仅是手下的员工，也包括周经理你。”
“我晓得了，老板！”周祥生打了个激灵，叶洛的口气不像开玩笑。
可见他对这方面的重视程度。
日后租车生意由他来管理，如果出现类似问题，叶洛一定会让他们从上到下，统统滚蛋！
顾客就是上帝。
第一个实施这个概念的汽车行，一定能把生意抢到自己这儿！
周祥生恍然大悟。
以前他们华商汽车行的老板，都陷入了一个误区。
一直觉得自己先天不足，根本没法和洋人车行竞争。
但先天归先天，后天是后天。
后天的服务到位了，一样能脱颖而出，吃到红利。
他的祥生汽车行能从一群华商汽车行里活下来，成为那根独苗，不就是暗暗契合了这个道理吗？
只是形势越来越严峻，问题难度太大，让他一时间迷了眼，没看清楚问题本质。
叶洛，就把本质给说了出来。
“听说老板在美国学的就是商业管理，国内提倡留洋，学习西方先进知识，确实有点道理啊。”伍联德心中感慨。
他发誓要在叶氏投资公司站稳脚步，然后攒钱让自家孩子也能出国留洋，不像他一样吃没文化的亏。
&给叶氏汽车行定下了“服务社会，便利交通”的口号，营业守则突出“日夜服务，承叫即到”，不说空话、假话，坚决贯彻执行。
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