第22章 组长的厚爱第1/2段
满头大汗的何欢正怕引火烧身，林小鹿拉住他胳膊，“饭都凉了，你在这儿干什么？”
何欢被她拉进休息室，感激道：“小鹿，你真好！”
林小鹿一笑，突然想起梁玉的话，果然开始甜言蜜语了！审视着他，以后对别人也会这样吗？
何欢不知道她在想什么，低头吃饭。
最终，学妹赔了一百块给那群叔叔阿姨。
下午，学妹拿着一叠组长要她记的景区资料，红着眼睛坐在何欢旁边，嘀咕：“从来没见过这么没素质的游客，十几个人花了一百块钱当自己是大爷！
一棵树叫什么名字要问，一朵花是什么花也要问，屋顶上蹲的是什么动物也要问，回答不出来就叽叽歪歪！那些导游词上又没有！我上哪里知道！”
何欢笑了，学妹转头看着他，“你笑什么？”
何欢没回答她，只是想着那些叔叔阿姨问的问题还挺有水平的。他们问的应该是跑马山中心景点金安殿屋顶上的脊兽。这要他来带，他还真能让他们满意。
导游词就那么几千个字，每个景点概况介绍一下，不可能细节也一一给你讲清楚。但是讲解员要自己去发散思维，深入学习。这就是有的讲解员讲得特别好的原因。
他也给那两位外国夫妇讲了，他们也听得津津有味，毕竟这是炎国特有的文化传说。
看着他的笑容，学妹气道：“你有什么好得意的！你运气好带了外国游客，素质高！我碰到没素质的而已。”
“这跟素质没关系，更跟国内国外没关系，是你讲解不过关。”
学妹刷地扬起头，“不要以为你带了三瓜两枣的散客就厉害了！我带的是团队！十几个人，一人问你一个问题，就是百科全书也给你问倒！外国人不懂中国文化，你随便扯点，他们也不知道真假，还说你讲得好。”
何欢点点头，“嗯，你才大二嘛，就已经出来带团了，已经很厉害了。我大二的时候都不敢出校门呢。”
学妹骄傲地一扬头，这才放过他。
下午爬山的游客少一些，请讲解的更少，何欢也没出团。
下班前的例会，组长批评了学妹，学妹低着头眼睛又红了。
组长一脸严肃，“你觉得赔一百块委屈吗？客人不是第一次来咱们景区，他们来景区是想了解得更深入一些。
但是你一问三不知，他们从哪里了解？了解什么？你不能说这里有座山，山上有片树，树林有个殿，就完了。
大大小小的山都差不多，树和殿也差不多，你这个有什么特别，你要知道，不用客人问都要讲个一二三出来！
客人没嫌白跑了一趟，十几个人的门票没让你赔就是好的！平时嫌客人不好好听你们讲解！客人真想知道的时候，你又答不出来了！”
大家都低下头。每个人都不能保证客人的问题自己都能答出来。
“平时就知道混日子！讲解这个工作简单吗？你要好好去研究，就不简单！”
组长又看看何欢，“何欢不错，虽然出团量不高，但是带了五次客人，其中有两次是你们不想带的。
他已经收到两次小费，四次满意，至于那一次投诉大家也知道什么原因。而且他英语流利，今天还带了两个外国游客。”
大家看看何欢，这是为以后优先推荐何欢打下铺垫了，大家也没有异议。三个室友看着何欢，也为他高兴。
因为这个投诉事件是讲解员知识不过关引发的，临时加培训。组长亲自给大家讲了一下金安殿上的脊兽、壁几个人的门票没让你赔就是好的！平时嫌客人不好好听你们讲解！客人真想知道的时候，你又答不出来了！”
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