第179章 我来和他沟通第2/2段
“如果鉴定结果是假的，我们会全额退款，并给予您相应的赔偿。”
顾客听了林紫怡的话，陷入了沉思。
他看着林紫怡手中的翡翠，又看了看林紫怡真诚的眼神，心中的疑虑渐渐消散。
“好吧，既然你这么有诚意，我就相信你一次，不过，如果这块翡翠真的是假的，你们一定要给我一个满意的答复。”
顾客的语气终于缓和了下来。
林紫怡松了一口气，微笑着说：“您放心，我们一定会做到的，如果您还有其他问题，随时都可以来找我。”
说完，她把翡翠还给顾客，再次向顾客表示歉意。
顾客接过翡翠，点了点头，转身离开了，他好像去找人鉴定去了。
林紫怡看着顾客离去的背影，心中的石头终于落了地。
她转过身，对服务员说：“以后遇到这种情况，一定要冷静处理，不要和顾客发生冲突，我们要以顾客为中心，尽力为他们解决问题。”
服务员连连点头，表示以后一定会注意。
然而，刚才的争吵已经吸引了很多人的注意力，人群顿时议论纷纷。
有的人相信林紫怡的解释，认为这家店是有信誉的，不会卖假货。
有的人则持怀疑态度，觉得现在的商家不可信，说不定是在欺骗顾客。
林紫怡看到人群中的议论，心中明白，这件事情必须尽快解决，否则会对店铺的声誉造成不良影响。
她走上前，对着人群微笑着说：“各位顾客，大家好，我是这里的负责人林紫怡，刚才的事情让大家受惊了，我在这里向大家表示歉意。”
“关于这块翡翠的真实性，我可以向大家保证，我们店里的翡翠都是经过严格筛选和专业鉴定的，绝对不会有假货。”
“如果大家有任何疑问，可以随时向我们咨询，我们会为大家提供详细的解答和服务。”
林紫怡的话让人群中的议论声渐渐小了下来。
她看到大家的反应，心中稍感欣慰。
她知道，要想完全消除大家的疑虑，还需要时间和努力。
她决定，以后要更加严格地把控商品的质量，加强员工的培训，提高服务水平，让顾客能够放心地在店里购物。
在接下来的时间里，林紫怡和员工们一起，耐心地回答着顾客们的问题，尽力为他们解决各种问题。
经过一番努力，店铺的秩序终于恢复了正常，顾客们的疑惑也逐渐散去。
林紫怡看着重新恢复平静的店铺，心中感慨万千。
她知道，作为一名负责人，她的责任重大。
她必须时刻保持警惕，不断提高自己的管理水平和服务质量，才能让店铺在激烈的市场竞争中立于不败之地。
就在这个时候，刚刚离去的顾客回来了，他满脸怒容，仿佛一团即将喷发的火焰。
他大踏步地走进店里，每一步都带着强烈的怒意。
他的脸色阴沉得可怕，眉头紧紧皱着，眼中燃烧着愤怒的火焰。
“你们卖假货给我，太过分了！”他大声道。
本章节已阅读完毕(请点击下一章继续阅读!)