第三十九章 快递到了第1/2段
关掉邮件以后,杜幕看了一眼自己本周的工作计划安排表。
今天是周三,明天后天自己要请两天假,连上周末两天,一共4天的时间。自己需要在请假前把工作交接好,避免到时候经理追问起来工作事项,自己如果是一问三不知,别说请假能不能被批准,到时候再连带着扣掉自己的奖金,就尴尬了。
杜幕看着自己目前仅存的3家目标客户,最长的一家已经跟了有将近两周了,最短的也有一周多了。每次自己要达成交易时,客户总是一句再考虑考虑,可是考虑什么呢?又总是不肯说。
针对这样的客户,杜幕也参加过公司组织相关的培训。当客户说要再考虑考虑时,又追问不出来具体考虑哪些因素的时候,需要抛出来一个封闭性问题,自问自答。
例如说,您是担心安全问题吗?还是觉得价格贵?或者是对售后服务有所顾虑?等等诸如此类的问题。
这样的问题答案往往得到的是肯定的答复,是或者不是。
是的话,就知道了客户的顾虑点在哪里,对症下药,解决掉问题,签单。
如果不是,就继续封闭式的提问,不过最多也只能提3个封闭式问答,不然会让客户反感的。
当然了,这样封闭式提问问题的关键是不仅你要主动的找出问题,而且还要精准的解决问题,打消客户顾虑,完成签单。
不过,作为佛系销售的杜幕,永远秉承着“客户至上“的服务理念,从来不会主动去争取客户,所以杜幕的业绩也总是不那么尽如人意。
但是今天的情况不一样,如果自己在今天下班之前,不能确定客户的需求,完成交易,那基本上就可以判定这3家客户GG了。因为即使在未来4天内,客户没有流失,那么也会自动流出杜幕的保护权限,被别的同事抢到机会,促成交易。
杜幕可不想看到自己苦苦跟了十几天的客户,被别人不劳而获的收割。
反正横竖都是死,与其被客户拖死,或者被别的同事坐收渔翁之利,白捡,倒不如死在自己手里。
快刀斩乱麻。
杜幕一个上午的时间全部投入到了这三家客户身上,忙的连喝口水的空闲都没有,真是分身乏术啊。
工作入职一年以来,从来都没有像今天这么认真过,耗费了如此大的精力,换来的还是客户的再考虑。
不过有进步的是,三家客户都确定下班前会给出杜幕一个明确答复。
工作总算是有了很大进展的杜幕,伸了一下懒腰,端起杯子起身去了茶水室给自己冲了一杯咖啡。
忙碌了一上午,自己的请假计划还没实施呢。
杜幕端着手里的咖啡,站在办公室诺大的落地窗前,饶有兴致的端详起来外面的景色。
虽然这座城市只是一个二线城市,不像一线城市那样遍地都是高楼大厦,楼宇轩昂。但是杜幕公司所在的这栋写字楼处于城市的主干道上,交通便利,周围也都是遍布着各大写字楼,属于办公商圈。
透过落地窗可以一览城市的各个建筑。旁边的地标性建筑林立,视觉再延伸之处是一座公园。城市的主干道上车水马龙,每个人,每辆车都在随着城市的发展快速的前进着。
&e一个明确答复。
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