第22章 挑战自我：回话有术展新口才第2/3段
以面试为例，当面试官提出一个较为复杂的关于职业规划的问题时，应聘者若不假思索地随口回答，比如：“嗯，我就想着先在公司好好干几年，然后看看能不能升职呗。”这样简单且缺乏深度的回答，显然无法展现出自己真实的思考深度和规划能力，很可能让面试官对其留下一个做事草率、缺乏长远眼光的不良印象。
在日常的讨论中，这种急于回答的情况也屡见不鲜。比如在关于一项社会热点问题的讨论会上，有人在听到他人提出问题后，未等自己完全理解问题的内涵与意图，便急忙说道：“我觉得就是那样啊，很简单嘛。”然而，当进一步深入探讨时，却发现自己的回答根本站不住脚，不仅无法推动讨论的深入，反而让自己陷入尴尬的境地。
（二）回答冗长模糊
有些人在回话时，仿佛想要在有限的话语中塞入无尽的内容，结果导致回答冗长且重点不突出，让听的人如坠云雾之中，摸不着头脑。
在会议上讨论一个方案的可行性时，就经常会出现这样的情况。有人的回话可能会是这样：“嗯，这个方案嘛，我觉得它有好的地方，也有不好的地方。好的地方就是它可能会带来一些新的机会，比如说可能会开拓新的市场，或者是吸引新的客户。但是不好的地方也不少啊，比如说它可能会需要投入很多的资源，而且操作起来可能会比较复杂，但是也不一定啦，说不定也能做得很好呢，反正我也不太确定，就是觉得要慎重考虑一下啦。”这样绕来绕去的回话，既没有明确表示支持还是反对，也没有清晰阐述理由，白白浪费了大家的时间，让整个讨论陷入僵局。
在日常的沟通交流中，类似的情况也不少见。比如朋友问：“你觉得这部电影怎么样？”有人可能会回答：“嗯，这部电影啊，我看的时候感觉挺复杂的，里面有很多情节我都不太明白，但是也有一些地方挺有意思的，比如说那个主角的性格刻画得还不错，不过整体来说，我也说不清楚到底好不好，反正就是挺特别的吧。”这样模糊不清的回答，显然无法满足朋友想要了解对电影真实看法的需求。
（三）情绪性回话
当我们受到对方话语的刺激或处于某种情绪状态下时，很容易出现情绪性回话的情况。这种回话往往带着浓烈的情绪色彩，而不是基于理性的思考与分析，其结果往往是不但不能解决问题，反而会使问题更加恶化，严重破坏彼此的关系。
在与他人争论时，这一情况尤为明显。比如在一场关于学术观点的争论中，被对方的一句批评惹恼，便回以攻击性的话语：“你懂什么呀，你就会瞎嚷嚷，我的观点明明就是对的，你根本就不了解情况！”这样的回话，不仅无法让对方接受自己的观点，反而会激起对方更大的反感，使争论升级为激烈的争吵，让原本可以通过理性讨论解决的问题变得无法收拾。
在日常生活中，也会出现情绪性回话的情况。比如夫妻之间因为一点小事发生争吵，一方说：“你怎么又这样啊，每次都不记得把东西放好！”另一方可能会情绪激动地回：“我怎么啦，你就知道指责我，你自己呢，你做得就很好吗？”这样的情绪性回话，只会让夫妻之间的矛盾进一步加深，而不是化解矛盾。
四、回话有术的基本原则
（一）认真倾听
“倾听是一种美德，也是一种智慧。”在回话的艺术中，认真倾听无疑是最为重要的基石。只有当我们先静下心来，全神贯注地倾听对方的话语，如同探险家探寻宝藏般努力理解其意图、重点和情绪，才能为给出合适的回应奠定坚实的基础。
在倾听过程中，我们要保持高度的专注，不仅要用耳朵去听，还要用眼睛去看，给予对方眼神交流等反馈，让对方真切地感受到我们在用心聆听。例如，当朋友在倾诉心事时，我们可以适当地点头、微笑，保持眼神的温和与专注，让朋友知道我们在认真倾听他的每一句话，这样他才会更加放心地继续倾诉下去。
（二）清晰表达
回话时，我们要确保自己的话语如同清澈见底的溪流，清晰易懂，避免使用过于复杂或生僻的词汇和句子结构。要用简洁明了的语言传达自己的观点，就如同讲述一个简单的故事一样，按照时间、地点、人物、事件的顺序有条理地说清楚。
比如，在描述一件发生在昨天下午超市里的事情时，我们可以说：“昨天下午，我去超市买东西，在生鲜区看到一个老太太，她正和售货员争论着什么。原来是老太太觉得她买的苹果不太新鲜，要求售货员给她换一下。”这样的描述，简单明了，让听的人一下子就能明白事情的来龙去脉。
（三）尊重对方
无论对方的观点与自己是否一致，我们都要给予对方充分的尊重。在回话中，要坚决避免使用贬低、嘲讽等不尊重人的语言。即使是不同意对方的观点，也可以先表示理解，再温和地提出自己的不同看法。
例如，在一场关于环保话题的讨论中，对方说：“我觉得现在的环保措施做得太多了，有些影响经济发展。”我们可以回：“我理解你可能是从经济发展的角度来看待这个问题，确实，经济发展也很重要。不过，我觉得环保也是关系到我们子孙后代的大事，我们可以在保证经济发展的同时，更加科学地实施环保措施，这样既能促进经济发展，又能保护环境，你觉得呢？”这样的回话，既尊重了对方的观点，又提出了自己的不同意见，有助于推动讨论的深入。
（四）灵活应变
话
本章未完,请点击下一段进行阅读!