第28章 转折回话法：回话有术展口才第1/3段
一、引言
在人际交往的广阔天地里，口才无疑是一把熠熠生辉的神奇钥匙，它拥有着开启沟通大门的非凡魔力，能够巧妙地拉近人与人之间那或远或近的距离。而论及交流中的关键环节，回话更是重中之重，它宛如一面镜子，清晰映照出一个人思维的敏捷程度以及语言所蕴含的独特魅力。其中，转折回话法恰似一颗璀璨的明珠，以其别具一格的技巧与令人惊叹的效果，成为了众多口才高手们爱不释手的沟通利器。它就如同一条灵动蜿蜒的溪流，在对话的河道中看似偏离常规路径，却能以一种出其不意的方式，精准且巧妙地抵达沟通的核心目的，营造出别样的沟通氛围。
正如古希腊哲学家柏拉图曾经感慨：“智者说话，是因为他们有话要说；愚者说话，则是因为他们想说。”掌握转折回话法，无疑是让我们踏上成为那有话要说且能说得巧妙非凡的智者之路，使我们在人际交往的舞台上能够更加自信从容地展现自我，绽放出属于自己的独特光彩。
二、什么是转折回话法
转折回话法，从本质上来讲，就是在回应对方话语的过程中，摒弃那种顺着对方原本设定的思路或者对方所预期的方向直接给出答复的常规做法。而是凭借着巧妙的语言艺术，精心设置一个转折环节，借此引入全新的观点、独特的角度或者别样的情况，进而让整个回话内容呈现出丰富的层次感、强大的说服力以及十足的趣味性。
打个比方，倘若有人满脸愁容地抱怨道：“这个项目实在是太难了呀，我瞅着它就觉得根本做不出来，简直是一座难以逾越的大山。”要是采用转折回话法来回应，便可以如此说道：“确实啊，这个项目的难度那可真不是一般的大，乍一看过去，真的就像一座高耸入云、让人望而生畏的险峰，仿佛根本就没有攀登上去的可能，任谁都会觉得难以完成呢。不过呢，你可别忘了，每一座高峰在被征服之前，看起来都是不可逾越的。就好比当年的珠穆朗玛峰，在人类还未成功登顶之前，它对于所有人来说都是遥不可及的梦想。可正是因为它难，一旦我们凭借着坚韧不拔的毅力和无穷的智慧攻克它，收获的那份成就感以及所取得的丰硕成果将会是无比巨大呀。说不定这个项目完成之后，你就会成为大家眼中的英雄呢！”
在这个例子中，先是对对方所提及的项目难度给予了充分的认同，让对方深切感受到自己的感受被理解、被接纳，随后再通过那巧妙的转折，引入了关于克服困难后所能获得巨大收获的积极观点，如此这般，既有效地安抚了对方那因项目难度而产生的焦虑情绪，又给予了对方鼓舞人心的力量以及全新的思考方向，可谓是一举多得。
三、转折回话法的优势
1. 增强说服力
当我们怀揣着一个观点，尤其是这个观点与对方最初的看法存在明显差异的时候，如果直接生硬地去反驳对方，往往就像是在平静的湖面上投下一块巨石，瞬间激起千层浪，极易引发对方内心深处的抵触情绪。然而，若是巧妙地运用转折回话法，情况就会大不相同。
就拿职场中的一个常见场景来说吧。同事小张一脸无奈地抱怨道：“这次公司组织的培训课程安排得也太紧凑了吧，满满当当的课程，连喘口气的时间都没有，根本就没时间去好好消化所学的内容呀。”这时候，如果我们运用转折回话法来回应，就可以这样说：“是啊，小张，你说得太对了，这次培训的课程安排确实是紧凑得很呐，大家一开始接触的时候，恐怕都会觉得有点吃不消，就好像是被一股强大的力量推着不停地往前走，根本停不下来。但是呢，你仔细想想呀，紧促的安排也有它的好处呀，它能让我们在短时间内集中精力吸收大量的知识，就好比是把各种各样的知识一股脑儿地装进了一个‘压缩包’里。虽然当下可能会觉得压力山大，可只要我们在课后再花点时间去‘解压整理’，把这些知识好好地梳理一番，那收获肯定是满满当当的呢。你看之前公司组织的那次类似的培训，虽然当时大家也都喊累，可后来好多同事不都通过那次培训学到了很多实用的技能，在工作中都派上了用场嘛。”
通过这样的回应方式，先是认可了同事小张对于培训课程安排紧凑的抱怨，让他感觉到自己并不是在独自“受苦”，而是大家都有类似的感受。然后再借助转折，阐述了紧凑安排背后所潜藏的好处，并且还列举了之前类似培训的成功事例加以佐证，如此一来，就更能让同事小张重新审视这次培训，从而更容易接受我们所提出的观点，大大增强了说服力。
正如古罗马诗人奥维德所言：“忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。”在说服别人的过程中，转折回话法就如同那帮助我们忍耐对方抵触情绪，最终引领我们走向收获好处之路的得力技巧。
2. 化解尴尬
在社交场合这个大舞台上，尴尬的情况就像是那偶尔冒出来的不和谐音符，总会在不经意间奏响，让人猝不及防。或是一些让人难堪的话语，如同冷箭一般，直怕都会觉得有点吃不消，就好像是被一股强大的力量推着不停地往前走，根本停不下来。但是呢，你仔细想想呀，紧促的安排也有它的好处呀，它能让我们在短时间内集中精力吸收大量的知识，就好比是把各种各样的知识一股脑儿地装进了一个‘压缩包’里。虽然当下可能会觉得压力山大，可只要我们在课后再花点时间去‘解压整理’，把这些知识好好地梳理一番，那收获肯定是满满当当的呢。你看之前公司组织的那次类似的培训，虽然当时大家也都喊累，可后来好多同事不都通过那次培训学到了很多实用的技能，在工作中都派上了用场嘛。”
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