第41章 回话有术：委婉表达的雅口才之道第2/3段
2. 提供替代方案的方式来拒绝
除了拖延战术，我们还可以通过提供替代方案的方式来委婉拒绝他人。例如，朋友请我们帮忙组织一场大型的聚会活动，而我们近期实在没有精力去操办这件事，我们可以这样说：“我最近实在抽不出空来组织这个聚会呢，不过我知道有个很靠谱的专业活动策划团队，我可以把他们的联系方式给你呀，他们在这方面经验丰富，肯定能把聚会办得特别精彩。”
通过提供其他的解决途径，让对方感受到虽然我们不能亲自帮忙，但还是很关心他的事情，并且为他提供了可能的帮助，这样可以在很大程度上缓解因拒绝而带来的尴尬和失落感。
（二）表达不同意见时
在与他人交流观点的过程中，难免会出现意见不合的情况。如何在表达不同意见的同时，又能让对方欣然接受，是需要掌握一定技巧的。
1. 先肯定后否定的表达方式
当我们要表达与对方不同的意见时，不妨先肯定对方观点中的合理部分，再提出自己的不同看法。这就好比在给对方递上一颗“定心丸”之后，再温和地阐述自己的观点。
比如，在公司会议上讨论产品推广策略时，同事说：“我觉得这个产品应该尽快推进，加大投入力度，这样才能迅速占领市场。”我们可以回应道：“你说的尽快推进项目确实有一定道理，能抓住时机嘛。不过我考虑到目前我们的资源还比较有限，要是一下子投入过大，可能会面临一些风险，或许我们可以先小范围试点，再根据它的效果逐步扩大投入呢。”
这样先扬后抑的表达方式，让对方首先感受到我们对他观点的认可，然后再听到我们基于实际情况提出的不同意见，就会更容易接受，而不会觉得我们是在故意唱反调，从而引发不必要的争论。
2. 用类比或举例的方法来委婉表达不同意见
除了先肯定后否定的方式，我们还可以用类比或举例的方法来委婉表达不同意见。
假设在团队讨论中，有同事认为公司应该延长加班时间来赶项目进度，我们可以说：“我记得之前有个公司也是为了赶项目加班加点，结果员工们疲惫不堪，效率反而降低了，还出现了很多错误。所以我觉得咱们公司是不是可以考虑通过优化流程、提高工作效率的方式来推进项目，而不是单纯靠延长加班时间呢。”
通过讲述一个具体的事例，让对方能够更直观地理解我们的观点，并且这种方式不会让对方觉得我们是在强行灌输自己的想法，而是让他们在听故事的过程中自然而然地思考我们所提出的建议，从而更有可能接受我们的不同意见。
（三）批评他人时
批评他人是一件比较棘手的事情，处理不好很容易引起对方的反感和抵触情绪。因此，在批评他人时，更需要运用委婉的表达方式。
1. 先理解后指出问题的表达方式
当员工在工作中犯了错误时，作为领导或同事，我们不能一味地指责，而是应该采用温和的语气和措辞。比如，我们可以说：“这次的事情呢，我知道你也不是故意的，可能是一时疏忽了。不过这样的疏忽要是以后再出现，可能会对整个工作造成比较大的影响哦，咱们下次可得多注意呀。”
先表明理解对方，让对方知道我们并没有因为他的错误而对他全盘否定，然后再指出问题的严重性，这样员工既能感受到我们的宽容，又能重视起自己的错误，从而更有可能去改正错误，提高工作质量。
2. 用暗示的方法来批评
有时候，直接批评可能会让对方觉得很没面子，在这种情况下，我们可以采用暗示的方法来批评。
比如，在团队会议上，总有成员在玩手机，影响会议氛围。我们可以在会后说：“最近我发现大家在开会的时候注意力好像有点不太集中呀，是不是会议的内容或者安排上有它的缺点呢，大家要是有它的想法都可以提出来哦。”
表面上是在反思会议本身，们基于实际情况提出的不同意见，就会更容易接受，而不会觉得我们是在故意唱反调，从而引发不必要的争论。
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