第65章 法律咨询回话有术，口才维护权益第2/3段
6. 强调法律程序的重要性
在讲解复杂法律问题时，要强调法律程序的重要性。比如在刑事案件中，可以说：“您要知道，刑事案件的处理是有一套严格的法律程序的，从立案、侦查、起诉到审判，每一个环节都很重要。我们得按照这个程序一步一步来，不能着急，因为只有这样才能确保案件得到公正的处理，您的权益也才能得到真正的维护。”此乃“不以规矩，不能成方圆”的体现，让客户明白遵循法律程序是解决问题的关键，避免他们因急于求成而采取不当行动，从而保障整个案件处理的合法性与公正性。
四、在法庭上的回话艺术
法庭是一个严肃且极具挑战性的场合，回话的准确性、逻辑性和说服力至关重要，如同在战场上，每一句话都可能是决定胜负的关键一击。
5. 清晰陈述事实
在法庭上，首先要做的就是清晰、准确地陈述案件事实。要用简洁明了的语言，按照时间顺序或事件的重要性顺序，将与案件相关的事实一一呈现出来。例如，在民事侵权诉讼中，可以说：“尊敬的法官，下面我将陈述本案的事实。在某年某月某日，原告在某街道正常行走时，被告驾驶的车辆突然失控，撞向了原告，导致原告身体多处受伤。事故发生后，被告并未及时采取救助措施，而是驾车逃逸。这就是本案的基本事实情况。”通过这样清晰的陈述，能让法官和陪审团快速了解案件的来龙去脉，犹如展开一幅清晰的画卷，让众人一目了然，为后续的辩论与裁决奠定坚实的基础。
6. 精准引用法律条文
在陈述完事实后，要精准地引用相关法律条文来支持自己的观点。比如在合同违约诉讼中，可以说：“根据我国《合同法》第某某条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在本案中，被告明显违反了合同约定，未按照约定的时间和质量交付货物，因此应当承担相应的违约责任。”通过准确引用法律条文，能增强自己观点的权威性和说服力，恰似“有理走遍天下”，让自己的主张在法律的框架内站稳脚跟，不容置疑。
7. 反驳对方观点
当对方提出观点时，要能够及时、有力地进行反驳。反驳时要抓住对方观点的漏洞或不合理之处，用事实和法律依据进行驳斥。例如，在离婚诉讼中，对方辩称夫妻感情并未破裂，不需要离婚。可以反驳说：“尊敬的法官，对方所说的夫妻感情并未破裂是不符合实际情况的。从我们提交的证据来看，双方已经分居多年，并且在分居期间很少有交流，甚至在一些重要节日也没有相互问候。根据我国《婚姻法》（注：现为《民法典》婚姻家庭编）关于判断夫妻感情破裂的标准，这种情况已经足以说明夫妻感情确已破裂，因此离婚是合理且必要的。”通过这样的反驳，能维护自己当事人的权益，让法官更倾向于接受自己的观点，如同在战场上守住了自己的阵地，不容敌人侵犯。
8. 运用情感共鸣
在法庭上，除了用事实和法律说话，还可以适当运用情感共鸣来打动法官和陪审团。比如在人身伤害赔偿诉讼中，可以说：“尊敬的法官，我的当事人在这场事故中遭受了巨大的痛苦，身体上的伤痛至今未愈，精神上也受到了极大的创伤。他原本是一个勤劳善良的人，却因为被告的鲁莽行为，生活从此变得支离破碎。他每天都要忍受着伤痛的折磨，还要为了治疗费用发愁。希望法官能体谅他的遭遇，给予他应有的赔偿。”通过这样的表述，能让法官和陪审团更能感同身受，仿佛置身于当事人的痛苦之中，从而更有利于维护当事人的权益，此乃“感人心者，莫先乎情”的体现，用情感的力量为自己的诉求增添砝码。
五、与不同对象的回话区别对待
在法律咨询过程中，会遇到不同类型的对象，如普通民众、企业高管、政府官员等，针对不同对象，回话的方式和侧重点也应有所不同，需做到“因材施教”般的精准应对。
4. 普通民众
普通民众往往对法律知识了解有限，回话时要更加通俗易懂、耐心细致。要多运用生活中的例子来解释法律概念，避免使用过于专业的术语。比如在解释交通事故责任划分时，可以说：“您就想象一下，在路上开车就好比大家在操场上跑步，每个人都得遵守规则。如果有人突然乱跑，撞了别人，那他肯定得承担责任呀。交通事故责任划分也是这样的，得看是谁违反了交通规则，谁就得承担相应的责任。”这说：“根据我国《合同法》第某某条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在本案中，被告明显违反了合同约定，未按照约定的时间和质量交付货物，因此应当承担相应的违约责任。”通过准确引用法律条文，能增强自己观点的权威性和说服力，恰似“有理走遍天下”，让自己的主张在法律的框架内站稳脚跟，不容置疑。
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