第70章 与不同性格的人交流，回话有术丰口才第2/3段
交流要点：
- 提供准确信息：在与他们展开交流之际，务必确保自己所说的话有确凿的依据、准确无误，切不可随意夸大或模糊事实，否则便会如同在光滑的镜面上划下划痕，引起他们的反感。正如培根所言：“一次不公正的审判，其恶果甚至超过十次犯罪。因为犯罪虽是无视法律——好比污染了水流，而不公正的审判则毁坏法律——好比污染了水源。”在这里，不准确的信息就如同污染了交流的“水源”，会严重影响交流的质量。
- 遵循逻辑思路：尽量让自己的表达也具备严谨的逻辑性，按照一定的顺序阐述观点或讲述事情，就像搭建一座稳固的桥梁，每一块砖石都要安放得恰到好处。
回话技巧：
- 逻辑清晰回应：当他们提出问题时，要以清晰明了的逻辑进行回答，就如同沿着既定的轨道稳步前行。比如他们问“这个项目的可行性如何”，我们可以从市场需求、技术支持、成本预算、潜在风险等方面有条理地分析回答：“从市场需求来看，目前市场对于此类产品的需求呈现出稳步上升的趋势，相关调研数据显示……；在技术支持方面，我们拥有专业的技术团队，具备……的技术能力；成本预算上，初步估算需要……，其中主要成本集中在……；不过，我们也需要考虑到潜在风险，比如……。综合来看，这个项目具有一定的可行性，但也需要在某些方面加以完善和防范。”
- 引用数据和案例：为了增强说服力，在回话中可以适当引用相关的数据和具体案例，就如同为自己的观点添上了坚实的论据之翼。比如“根据市场调研数据显示，这类产品目前的需求呈上升趋势，就像之前某公司推出类似产品取得了很好的效果。据了解，那家公司在推出产品前进行了充分的市场调研，精准定位了目标客户群体，产品上市后迅速占领了一定的市场份额，实现了可观的经济效益。”
四、与感性情绪化型的人交流及回话技巧
感性情绪化的人仿佛那多变的天气，容易受到情绪的影响，情感反应极为强烈，说话往往带着浓厚的感情色彩，喜怒哀乐皆形于色。
交流要点：
- 关注情绪变化：时刻留意他们的情绪状态，犹如敏锐的天气预报员关注着天气的变化。在他们情绪高涨时给予积极回应，让他们的喜悦之情得以进一步升华；在他们情绪低落时给予安慰和支持，如同在寒冷的冬日里送上一杯温暖的热饮。
- 认同情感表达：首先要认同他们的情绪感受，不要急于否定或纠正他们的观点，因为对于他们来说，情绪的表达是内心真实感受的直接反映。就像罗曼·罗兰所说：“所谓内心的快乐，是一个人过着健全的生活所感到的快乐。”我们要尊重他们内心的这份“快乐”或其他情绪。
回话技巧：
- 情感共鸣回应：用同样带有强烈情感的话语回应他们，达到情感共鸣的美妙境界，仿佛两把琴瑟和鸣。比如他们兴奋地说“我终于完成了那件一直想做的事啦”，我们可以激动地说“哇，太棒了呀，我都能感受到你的喜悦呢，这肯定是你付出了好多努力才实现的呀，真为你高兴！”
- 安慰疏导话语：当他们情绪低落时，要用安慰疏导的话语，如同用温柔的双手抚平他们内心的褶皱。比如他们难过地说“我这次考试没考好”，我们可以说“别难过啦，一次考试成绩说明不了什么呀，你还有很多机会呢，我相信你下次一定能考好的！考试就像一场马拉松，偶尔摔一跤并不影响你最终到达终点呀，加油哦！”
五、与强势主导型的人交流及回话技巧
强势主导型的人宛如那勇猛的将领，通常比较有主见，喜欢掌控局面，说话往往很有力度，每一句话都似乎带着不容置疑的权威。
交流要点：
- 尊重其主导地位：在交流过程中，要适当给予他们主导权，不要一开始就和他们争个高下，就如同在棋局中，先让对方落子，观察其布局。可以先倾听他们的观点和想法，让他们感受到被尊重。
- 展现自身价值：但我们也不能一味顺从，要适时展示自己的专业知识或独特见解，让他们认识到我们的价值，就像在团队合作中，每个人都有其独特的贡献。
回话技巧：
- 先肯定后补充：回话时，先肯定他们的观点，给予他们应有的尊重，比如“你说的确实有道理呀”，然后再补充自己的看法，“不过我觉得从另一个可观的经济效益。”
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