第86章 危机第2/2段
他缓缓开口说道：“各位朋友的疑虑和担忧，我们完全能够理解。正因为如此，此次送检之旅，从一开始的出发直至到达检测机构并完成入库，每一个关键环节都会通过实时画面向大家清晰呈现。不仅如此，接下来还有一项至关重要的流程即将公开亮相——那便是除了送去检测的全新产品之外，我们还特意准备了消费者退回的产品，并将其与同一批次所留存的底样一同进行开箱以及全面检验。整个过程将会毫无保留地展现在大家眼前，真正做到全程透明化，随时欢迎诸位的严格监督。”
说话间，他们一行人已然顺利抵达了检测机构。只见几位身着工作服的工作人员热情地上前迎接，主动协助叶天一等办理相关手续。而此时的叶天一则不慌不忙地举起手中的镜头，将其准确无误地对准了那块醒目的流程公示板，同时解说道：“请各位看这里，这上面详细罗列着本次正规检测所需要经历的所有流程。首先，这些样品将会按照顺序逐一展开成分分析工作；紧接着是安全性方面的严密检测；最后则是针对产品功效的专业评测。根据目前的预估情况，最快只需要短短三天时间就能得出最终的检测结果。而且在此期间，整个检测过程都会通过现场直播的方式让大家一目了然。”
言毕，叶天一如行云流水般有条不紊地开始行动起来。他先是小心翼翼地从众多物品中挑拣出那些被消费者退回的产品，然后又找出与之对应的同批次留样，动作轻柔且谨慎。待一切准备就绪之后，他将这些产品整齐有序地摆放在镜头前方，逐一对它们的外包装、批次号码等重要信息进行细致入微的展示，并反复认真核对确认无误之后，方才放心地把它们交到一旁等候多时的工作人员手中。
等待结果的日子难熬，办公室里，她守在电话旁，盯着电脑上的舆情动态，手指不自觉地揪着衣角，满心愁绪。每一条新增的恶意评论都像一记重锤砸在她心上，可她又不断给自己打气，坚信产品经得起考验。
而此时，网络舆论愈发汹涌狂暴。
#龙泉美妆造假# 的话题以火箭般的速度蹿上各大平台热搜榜首，阅读量眨眼间突破数亿，评论区里乌烟瘴气。
有人言辞激烈地咒骂：“这龙泉村的东西就是毒药，用了烂脸，索赔无门，大家千万别买！”有人煞有介事地“科普”劣质化妆品危害，暗指龙泉美妆是典型；还有各路水军兴风作浪，带节奏煽动大众情绪，蛊惑不明真相的网友加入抵制行列。
线下情况同样糟糕透顶。合作商陈月的电话刚挂断不久，各地门店就陆续传来噩耗。在市中心最繁华商场的专柜前，以往人头攒动、顾客比肩接踵的热闹场景荡然无存，如今只剩三三两两驻足观望的路人，还满脸狐疑、指指点点。店员小吴满脸愁容，守着几乎无人问津的货架，眼眶泛红，有顾客刚走近，她赶忙热情招呼：“您好，看看龙泉美妆吗？都是天然成分，品质超棒的。”
顾客却像见了瘟神般连连摆手：“可拉倒吧，网上都说用了过敏，谁敢买啊！”说罢匆匆离开。
不仅如此，不明缘由的退货如潮水般纷至沓来。仓库门口堆满了一箱箱退货包裹，工作人员手忙脚乱地登记、整理。有的包裹甚至都没拆封，附带的纸条上写着“不敢用，怕烂脸”；还有的盒子被压得变形，显然是退货者满心愤怒，随意丢弃所致。负责物流协调的小李急得满头大汗，对着电话嚷道：“这退货量太大了，咱库存系统都快崩了，物流车一趟趟往外拉，根本忙不过来！”
这边刚处理完物流的紧急状况，门店经理又打来电话，声音带着哭腔：“陆总啊，今天一开门，就被一群顾客围堵要退货，场面差点失控。好多人根本不听解释，说网上都曝光了，这东西就是伪劣产品，还嚷嚷着要找媒体曝光咱店，这可咋整啊？”陆七七赶忙安抚：“先稳住顾客情绪，按流程给他们退货，别起冲突，我这边尽快解决问题。”
电话铃声再度急促响起，是另一位门店经理打来的，语气焦急又无奈：“陆总啊，这负面舆论杀伤力太大，我店里龙泉美妆的销量断崖式下跌，顾客都来退货，员工都快安抚不住了。再这么下去，资金链要断了，咱们合作还能不能继续啊？”陆七七握紧电话，坚定回应：“您放心，检测结果马上就出，绝对能证明产品品质。这段时间的损失，我一定想办法弥补，合作不会变，咱们共渡难关！”
林老爷子也打来电话，询问情况，并告知陆七七这是一场由舆论引导的商战，一但被舆论左右，能瞬间倾覆一个企业，让陆七七慎重，需要的话林老爷子会派出自己的公关公司前往帮忙。
谢过林老爷子，陆七七冷静下来，思索着下一步的计划，不能自乱阵脚，要稳下来找机会打翻身仗。
本章节已阅读完毕(请点击下一章继续阅读!)