第二章 不可预估第2/2段
“No,No！”旅客停住了前冲的身体，转身将双手挡在身前，拒绝慕容云向他靠近，又恼又怒的嚷道：“Please don't touch me！（请不要碰我！）”，那样子分明让人觉得，慕容云是一位疑似“非典”患者一样。
你穿的又不是‘金缕玉衣’，怎么就不能碰？慕容云气恼万分，同时也意识到这或许是位经常出入境的旅客，了解海关有“在一般情况下，尽量避免和旅客肢体接触”的规定。
“OK,OK!”慕容云稳了稳自己的情绪，目光炯炯的盯着旅客，放缓语气，再次敦促旅客：“Sir,Please show me your passport！（先生，请出示你的护照！）”
“I can’t take it anymore. Oh, confound it!You’re crazy! ”（我受不了了。妈的！你疯了!）旅客小声的咒骂着，非常不情愿的掏出了护照。
在海关旅检现场，几乎天天都会遇到恶语相向、无理取闹、撒泼耍赖的旅客，刚开始面对旅客的责难和谩骂，慕容云总是会感到委屈和难以接受。
同事们以自己的经验安慰他：“干旅检就是要心平气和；我们每天面对那么多旅客，他们可能都有自己的困难和烦心事，检查时难免会引起他们的不满，我们要尽量理解他们；一下飞机，就被要求开箱检查，谁都会心里不痛快，将心比心，换位思考才是我们旅检工作能够取得理解和支持的制胜法宝。”
科长也曾语重心长的对他说：“旅检关员的心理承受能力要比其他人更强；穿上这身海关制服，代表的不是你自己，而是国家的形象；每一个旅检关员就是海关形象的一面旗帜；旅检工作具有执法岗位与文明窗口的特殊性，不仅要注意态度作风，讲求方式方法，体现一般意义上的服务，更要通过‘有重点、高效率’的打击走私分子，从而来体现对合法旅客更高层次的服务。”
此刻，同事们的话语犹在慕容云耳畔，他装作没有听见这名旅客的出言不逊，若无其事的接过护照。
这是一位持有马拉西亚护照的旅客，慕容云核对护照上的照片和他本人之时，留意到，只这片刻间，旅客额头上竟然全是汗水，他在确信这名旅客一定携带了走私违规的物品的同时，也有些惶然，难道他真的是因为“高烧”而出汗？
“Welcome to China!（欢迎来中国！）”慕容云依然彬彬有礼，指着他的旅行箱说：“Please clear your baggage to customs，please support！（把行李交给海关查验，请你配合！）”
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