第 二章：第一回带团（1）第2/2段
虽然经理和王姐说的都很轻松，但是作为一个新人，郭建显然是不能太随意的。为了能带好这个团，他详细查阅了滑雪场的地点，交通，雪道情况，装备领取方式已经午餐安排等等。到了晚上又再次联系了司机，再三确定了集合时间和地点才怀着忐忑的心进入梦乡。
按照约定是周六上午8点在蓝湾大厦停车场集合。郭建害怕自己迟到，早上5点就起床收拾好了自己。因为时间还早就在脑海中又模拟了一次整个带团流程，这应该是考证以来他做的最认真的一件事儿了。
上午7点40分，郭建骑着自己的小电驴提前到达了蓝湾大厦。等锁好了车他才发现自己还算是迟到了，因为王姐和两辆大巴车都已经到了，看样子都等了有一会儿了，有一部分游客都已经上车坐定了。
郭建连忙跑到王慧茹面前，尴尬的说：“王姐，对不起啊，我来晚了！”
“哦！没事儿，不算晚。以后带团都提前半小时到哈，尽量在客人之前都准备好，这样客人会觉得自己受到了重视。你去2号车吧，记得点好人数。”王慧茹觉得这个小孩儿还挺不错的，起码还算实在。
8点10分终于发车了，你要问为啥晚了十分钟？呵呵，旅游团里从来都不缺乏爱迟到的游客，可能他觉得晚到一点才显得自己重要吧。
每个人都有第一次，也一定是紧张的。看着面前30张陌生的面孔，郭建就觉得腿肚微微发颤。于是深呼一口气，挂上标准微笑，拿起了车载话筒。
“各位贵宾大家上午好，欢迎大家参加本次滑雪之旅，我是今天的导游员，我的名字叫郭建，是建设的建，不是贱人的贱哈......”
轻松幽默的开场白往往能拉近导游与游客之间的距离，进而更容易开展工作。有句话怎么说来着，只要能让游客笑一笑，导游的工作就会轻松三分。
车行半小时，渐渐离开了市区。此时的郭建早已讲完了沿途讲解词，已经跟游客基本混熟了，对他的称呼也从郭导变成了小郭儿。更有趣儿的是他还在车上认了个亲戚。
事情是这样的，做完了自我介绍和沿途讲解，就正式进入了拉家常阶段。这是大部分导游最常用的方法，一方面可以进一步缓解陌生感，另一方面打发掉一部分拉车的枯燥时间。
郭建在拉家常时难免会被问起自己的情况，当他交代出自己老家村名的时候，就有一位后排的大哥突然表示自己也是这个村的。再聊下去就越来越近，最后终于确定这位郭弘毅大哥真的是他大哥，俩人居然是六服内的亲戚。虽说出了五服就不算亲戚了，但是他乡遇故知的感情很好弥补了这一点，有了这层关系，一路上2号车的氛围是格外的好。
你要问带团最怕什么，百分之百的导游一定回答你，怕出意外。解决各种突发状况是导游最心累的时刻。
郭建很不幸，第一次带团就遇到了突发状况——堵车了。
出了市区再到滑雪场会经过一个镇子，平时交通还好，但是很不凑巧今天是镇子赶大集的日子，这下可就麻烦了，整条街被挤压了一半不说，十字路口都已经堵死了。
郭建判断，如果慢慢往前挪，就屁股下的这台35座大巴车的体型，估计到了中午都挤不到雪场，那游客还不得原地爆炸啊！
再次观察过路口情况后，郭建与王慧茹通了个电话就让司机打开门，自己跳了下去。只见他跑到路口正中间，先是指挥逆行的车辆后退，先让右侧同行，再让左侧穿插。经过十多分钟的努力，对听话的司机说了无数个谢谢，也对闹情绪的车主喊了千百遍的抱歉，总算是把道路疏通了，大巴车也顺利的通过了拥堵路段。
桃花坞滑雪场就位于黄河南岸邙岭中，这里春夏百花斗艳，深冬就是著名的滑雪圣地，每天都吸引着无数游客的光临。人多了，自然是非也多。
计调:负责旅行团具体操作的职员，主要工作是提前安排整个团队的衣食住行等。 拉车:旅游行业术语，特指乘坐旅游大巴。
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