第四章:云山雾绕西九华1第1/2段
人们总说“良好的开端是成功的基础”。郭建自打顺利地带了一次滑雪团之后,就好像打通了任督二脉似的,里里外外,工作生活都顺畅了许多。
在旅游这个行业里,其实只有专职导游的工作才是每天都在带团。但是普通的专职是非常枯燥的,基本都是常年走那两三条旅游路线,再美的风景看了几十上百遍也会变得枯燥且乏味。
反观郭建选择的工种就不一样,作为大旅行社的职员,除了导游之外,他还有一个更加高大上的名字——旅游顾问。嗯,说白了就是销售客服。
除了带团,他的岗位职责还有总部网站的运营和到访游客的接待。当然,作为一名卑微的实习生,接待客户的工作他还只有观摩的份,每天的工作主要还是集中在打杂,以及连续五个周末的滑雪一日游。可能是刘经理对他的照顾,也可能是王慧茹的夸赞,自从郭建第一次带团之后,他就承包了全社大部分的滑雪团一日游。不知不觉,他也可以在游客面前一本正经的指导滑雪技巧了呢。
打杂也有打杂的运气。比如有一天中午,老员工都出去吃午饭了,郭建还在机械的帮着同事张俞打印文件。这时一位老叔叔直接推门而入,说是要咨询去云南旅游的团。按照惯例,郭建能做的就是倒上一杯茶,请老叔叔坐下,然后静静的观摩同事推荐线路,确定行程,交钱,签合同。他呢,只能充当一个知趣的吉祥物。
但是很可惜啊,这次的游客比较特殊,老人家是趁小孙子上补习班的空档过来的,人家没空一直等下去。郭建只好赶鸭子上架,磕磕绊绊的给老叔叔讲解了云南旅游概况,并推荐了几条线路,然后互留了电话就恭恭敬敬的送老人家出门了。
谁承想,第二天一早老叔叔就打来电话表示确定出游了。这就算是开单了,郭建也算真正在旅游行业里站住脚了。
这个冬天对郭建很重要,几个月的时间他学会了带团,学会了很多旅游知识,也成功地拿下了几个小订单,顺便还熬走了与他一起入职的18个实习生。
四月初,大地回春,又到了一年一度的省内旅游旺季。刘经理也接了一个团,去一个比较冷门的景点——西九华山。
团队一共120人,分三辆45座大巴车,约定周五早上5点半在人寿大厦停车场集合,6点准时出发。由社里的中级导游苏素带着郭建和刘飞一起去。
很多人在郑州这座城市生活了很多年,但却从没见过早上五点的郑州。郭建见过很多次,也很喜欢这难得的静谧。他享受一只手握着车把,一只手啃着热腾腾的肉包子,穿梭在清晨的薄雾中,身后甩下一个个闪烁的红绿灯。
当他在5点20分到达人寿大厦时,刘经理已经在院子里等着了。郭建连忙跑上前帮着从车里搬下来一箱箱的牛奶和三明治。
常规的省内游第一天早餐都是不含的,这些是刘经理特别准备的,因为从ZZ市到西九华山确实太远了,需要拉车7个小时左右。
很快苏素和刘飞也到了,四个人和游客方面的各车代表也都见了面,核对了准确的人数,男女比例以及禁忌。
核对男女比例是为了提前协调住房问题,旅游团预定的酒店都是标准间,就是住两人的那种。首先要排除夫妻的人数,剩下的如果刚好男女都是偶数,就好办了。如果是奇数就有点儿麻烦了,总不能让一男一女住一间房吧,那是会出问题的好吧,万一两人变三人了是吧,呵呵,总之很麻烦!
解决这一只手握着车把,一只手啃着热腾腾的肉包子,穿梭在清晨的薄雾中,身后甩下一个个闪烁的红绿灯。
本章未完,请点击下一段进行阅读!