第九章：私人订制1第2/2段
次月4日一早，导游给郭建发微信，已经顺利接到了4位贵宾，并开始了为期4日的HEN省内游。至此郭建觉得这一单已经可以确定OK啦。
不过以往的教训告诉我们，当你觉得一切完美的时候，就一定会有糟心事儿发生。
当天下午郭建就接到了周岩的电话。
“小郭啊，你是怎么搞得？云台山游客怎么这么多啊？就一个红石峡，都堵得水泄不通啦，实在是太影响心情啦，我更怕不安全呢！”
郭建耐心的解释到：“周先生，不好意思啊。首先我之前给您说过云台山是河南最出名的山水景观之一，其次红石峡道路狭窄，倒是时常有拥堵的情况，不过景区都会适当限流了，应该问题不大。”
挂了电话，郭建立马给导游周姐打了过去。但是按照周姐的说法，当天游客根本就不多，还远远没有到走不动路的状况。为了证明所言非虚，周姐还专门到闸机口查寻了验票人数，电脑上显示当天上午进入红石峡的游客只有1698人。红石峡总长1500米，平均游览时间2小时，那么可以估算周岩他们进去的时候，景点内人数绝对不到1000，这根本就是个小数字而已。
对此只能庆幸精致的周先生不是五一或者十一黄金周去的景区了，那个时候才叫人多呢，用人山人海都不足以形容，郭建觉得用人头淹没山川和大海来形容才更为贴切一些。
好不容易安抚好了周岩，郭建也就没太在意，继续忙别的事儿去了。
哪知不到两个小时周岩的电话就又打来了，这次他抱怨的是山上服务区的饭菜不好吃，而且比市区还贵。
郭建心里莫名的无语，试问哪个景区的物价比市区会低呢，而且还是山里，再说周岩可是提前说好了不用旅行社安排餐食的啊。在这里郭建很想大声的告诉他，云台山的物价在中国山水景点中，真的还算很良心的好吧。
当然，作为一名优秀的服务工作者，他还是很耐心的对周岩解释了5分钟。
再次安抚下周岩的情绪，郭建感觉自己莫名的开始紧张起来，这预示着将有更麻烦的事儿接憧而来。不安的郭建立刻给导游周姐打了个电话，再三交代她务必服务好游客。
果不其然，下午6点左右，周先生的电话又打来了。这次他抱怨的是酒店不达标，指责郭建安排的酒店居然不是连锁四星的。
好吧，郭建承认，山里没有连锁四星。他安排的是四星标准酒店，价格也比连锁的便宜一些。这个问题也早就与周岩确定过了，哪成想临时又不满意了。听了周岩长达十分钟的吐槽后，郭建才意识到，这位哪是抱怨酒店不达标啊，他是抱怨没有给他安排山景房啊。
这家酒店的房间有两种，一二层因为较低，受树木遮挡所以叫园景房，三楼以上称为山景房。这也没啥大不了的，郭建迅速联系了酒店给他们调换了房间。
解决了问题后，郭建总觉得哪哪都不对。明明导游就在现场，为什么周岩不让导游解决，事事都要找自己呢。带着疑惑，他紧接着就打通了周姐的电话，经过询问才知道，全程周岩从不曾向她反应过任何的问题。
郭建以为这就是游客理解的误区，以为事事都要找旅行社才能解决，其实导游才是处理现场问题的第一负责人。到此为止，郭建终于打通了今天的最后一个电话。
“周先生，您好啊，不好意思这么晚了还打扰您，新换的房间还满意么？”
电话里传来清脆的鸟鸣声，周岩应该正坐在山景房的阳台上观景呢。
“小郭啊，挺好的，虽然有很多不足的地方，但云台山风景还是很值得一观的。”
“周先生，云台山风光当然是很好的，这么晚打扰您就是想对您说，在往后几天的旅行中，如果再有问题，可以先向导游周姐反应。作为一名专业的导游，周姐是非常有经验的。基本所有的现场问题她都能解决，如果有实在解决不了的您再找我。我这可不是推卸责任哈，毕竟周姐在现场，具体问题她也更清楚一些，解决起来也更快一些嘛。您看这样可以么？”
那边沉默了一小会儿才说到：“好的，我知道了。”然后就挂断了电话。
长松了一口气，郭建终于离开了办公室，起码今晚他还可以再做一个好梦。
想了想，具体价格啥的还是不写了，行业机密哈，哈哈哈哈
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