第164章 帮助周秋红处理问题第1/2段
<p>忙活了一整天,回到村委开完会的时候已经是晚上八点多的时间,唐慧回到宿舍匆匆的煮了一碗面条吃,然后又出去了。</p><p>来到周秋红家的时候是晚上八点五十分,房子外面的墙上面挂的霓虹灯招牌异常醒目。唐慧刚走进屋里的时候,只看见周秋红正坐在前台的电脑桌旁认真的盯着屏幕在看,右手不停的触摸着鼠标,左手按在摊开的那本笔记本上,周秋红不时低下头的看一下本子里记录的东西。</p><p>这个周六的开耕节,周秋红的民宿也将正式开始营业,这是政府和村委共同出资为这个贫困家庭重新新建的家庭式民宿。</p><p>为了准备这次的开业,这段时间周秋红和公公婆婆三人一直忙着这件事情,特别是为了熟悉民宿酒店的订单电脑管理系统,周秋红一直在学习这方面的知识,虽然经过了简短的培训,但是还是有很多不明白的地方,于是今晚只好再次求助唐慧过来帮忙。</p><p>“周大姐。”唐慧走进来时叫了一声。</p><p>周秋红抬头看见是唐慧过来了赶紧站起身,“唐慧,你可过来了,真是不好意思,这么晚还要麻烦你。”</p><p>“没事周大姐,怎么样,系统操作的怎么样?”唐慧问道。</p><p>“唐慧,麻烦你坐下来帮我看一下,还是有不懂的地方。”周秋红说完赶忙让出自己的座位给唐慧坐了下来。</p><p>周秋红站在唐慧的身旁俯下身子,手指指着电脑屏幕说道:“这个不是网页的订单系统吗?现在有客人在我这里下了单,我又忘记怎么给客人分配房号了?”</p><p>“你首先先看客人下的是几月几号的单,订了几天,一定要看清楚,是单人床还是双人床的,订的房间数量是多少?房费是已付还是到付。然后你打开这个酒店订单管理系统,找到对应的房间,然后把客人的信息录入到订单系统里。录入的时候先点击这里的,弹出界面的时候把客人的信息录进去,你看这个客人订的是这周五入住,周一退房,房费已付,那么你现在就可以把这些信息录进去了”唐慧一边慢慢讲解一边操作录入订单信息示范给周秋红看。</p><p>“对对对,培训的时候知道怎么操作的,我在笔记本上没记录清楚,回来的时候又忘了。”周秋红恍然大悟道。</p><p>“你看这个客人在这个网站平台属于客户,那么到店的时候就可以免收押金。”唐慧用手指了指电脑屏幕的位置,“其他客人的话你就要收一笔押金,押金你在这个位置上注明一下收了多少押金,收的是现金还是微信支付备注好,然后等客户在退房的时候你再把押金退还给客户,完了之后再核对一遍账面。”</p><p>“嗯,明白了。”唐慧点了点头。</p><p>“还有,要是房间订满了之后,一定要在网站平台系统上,在这个位置点一下满房的信息,否则客人以为我们的民宿还有空房,要是下了订单你又没房间给到客人的话,到时客人在平台一投诉的话我们就要赔双倍的房费给客人了。”</p><p>“嗯,这个我一直都有在留意,已经有好几个房间这周五都被预定了。”</p><p>“周六就是我们的开耕节,周五陆续都会有很多游客过来。我们lt;/p><p>“你看这个客人在这个网站平台属于客户,那么到店的时候就可以免收押金。”唐慧用手指了指电脑屏幕的位置,“其他客人的话你就要收一笔押金,押金你在这个位置上注明一下收了多少押金,收的是现金还是微信支付备注好,然后等客户在退房的时候你再把押金退还给客户,完了之后再核对一遍账面。”</p><p>“嗯,明白了。”唐慧点了点头。</p><p>“还有,要是房间订满了之后,一定要在网站平台系统上,在这个位置点一下满房的信息,否则客人以为我们的民宿还有空房,要是下了订单你又没房间给到客人的话,到时客人在平台一投诉的话我们就要赔双倍的房费给客人了。”</p><p>“嗯,这个我一直都有在留意,已经有好几个房间这周五都被预定了。”</p><p>“周六就是我们的开耕节,周五陆续都会有很多游客过来。我们村寨里的好多民宿都已经订满了。”</p><p>“第一次自己来操作开办民宿,系统也不是很熟悉,真怕这几天应付不过来。”周秋红既感到高兴又感到有些紧张。</p><p>“没事的周大姐,实际操作几次就熟悉的了,要是遇到有什么问题的话,你再打电话给我。”</p><p>自打接手负责村寨的民宿酒店管理、酒店服务培训以来,唐慧一直在跟进大家这方面的学习,对于旅游为支柱产业的高寨村,唐慧深知这方面内容的重要性,因此她也经常在加强这方面的学习,以便能够给大家解答疑难。</p><p>“嗯,太感谢你了唐慧,这么晚还要麻烦你过来帮我处理这个事情。”</p><p>“不客气,周大姐,还有其他问题吗?”</p><p>“这个酒店管理系统要是还有不懂我再问你吧,其他也没什么了,民宿开业也已经备的差不多了,孩子的爷爷奶奶还在楼上整理客房,他们比我还上心呢。我这几天还一直在忙着赶制做手工绣球,民宿开业当天打算给每一位来入住的客人赠送一个,然后爸妈这些天还备了一些菜回来,农家乐也准备在开耕节那天一起开张营业。”</p><p>“嗯,你们辛苦了,开耕节那天村里也组织了好多场活动,到时会有很多游客过来。”</p><p>“不辛苦,老人家高
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