第二十七章 禀性难移2第1/2段
这一周还没翻篇，赵英焕又被他接诊的一个患者投诉了。起因是一个中年男子骑车不慎被一辆倒车的轿车撞倒，受了点轻伤，其实就是膝盖有些轻微的皮肤擦伤，可男子到了医院却要求把并没受伤的头胸腹部脊柱等部位尽数行CT检查。尽管赵英焕告诉他没这个必要，虽然钱是保险公司出，但是辐射不还得他自己受。可对方立马翻脸，吵嚷着凭什么不让他做这些大检查，并叫嚣着不做这些检查可以，除非赵英焕给他签下保证书保证他这辈子没任何后遗症。两人也为此杠上了，虽然李贺从中解了围，应伤者要求把检查都给开了，检查结果自然是没一点问题。可伤者又强烈要求在急诊科住院观察，赵英焕自然不肯收治，两人口角再起，最后以赵英焕一句“你丫就是个碰瓷的！”和伤者投诉到医患和协办收场。
这天晨交班后，郑良玉再次将赵英焕叫进了自己的办公室，这回还是为了投诉的事情。
“这林子大了，什么样的鸟都有，你在急诊科也有些时日了，什么样的人都会见到，犯得着这样处处较真吗。但凡车祸工伤这种有第三方出钱的，绝大多数人都要求‘检查的越全面越好’，这不也是人之常情吗，何必让你说的那么难听。”
赵英焕还是气不过，“他检查完了屁事没有，要求住院压根就不是为了方便治疗，我亲眼看到他要车方给他一万块钱私了，对方不肯，他才硬要住院不走，想让车方妥协！”
“他硬要住院你让他住不就得了，车方可以走车险还省得他无理纠缠，再说把他收住院了给科室创收不也还是件好事吗。妥妥的三赢，何乐而不为。”郑良玉还是耐着性子说教。
“道理我都懂，可我就是看不惯他那副小人得志的样子！”
过去郑良玉也没少教育他，但多是对他临床业务上的教学指点，授之以术，却很少以道驭之。在国内当医生当然不只是单纯看病就行，医生面对着不同疾病，更要面对各类患者。赵英焕是会看不少疾病了，可他仍然没学会和不同的患者打交道，对患者的态度全凭个人好恶，行事过于任性。
“小赵，我知道你们年轻人，是非观比较重，可是当医生，这样带着情绪和偏见与患者打交道是个大忌。你就看李贺，他和你一起来科室的，为什么他这里就没见过什么纠纷投诉，不止没投诉，他来科室时间也不长，锦旗都收了好几面了，经他诊治的好多患者，还有不少专程回来探望感谢的。你想想原因，就是因为他向来有仁心又有耐心，愿意站在对方立场考虑，遇事也不硬钻牛角尖。”
赵英焕刚到科室时，郑良玉也老拿李贺和他作对比，从前的他对此颇为不满，可是现如今，他和李贺成了至交好友，他也承认李贺在一些方面确实比他做的好。
“小赵，有些话说多了你可能也觉得我老生常谈耳根生厌，但是都说性格决定命运，你这样一直由着性子来，迟早有一天会出大麻烦。”看到赵英焕始终这般不以为然，郑良玉无奈的摇了摇头。
转眼便进入了七月。这是一年里最为炙热的季节。一但离开了空调房，便似掀开了蒸笼盖，一股热流转瞬便将人吞噬。柏油马路也似被热化了般变得格外黏稠，为数不多的行人也都无精打采，步履沉沉，仿佛被胶着在烤化的路面上。连这个季节里最为聒噪的蝉好像也经不住这样持续的高温，被晒的蔫吧了，只是偶尔才有气无力的发出几声“知了”。
医院的露天停车场上，金属搭建的保安亭内尤为燥热，老旧的风扇咯吱咯吱的转着，吹出的一阵阵热风让人更感烦恶。亭内的保安索性走出蒸笼一样的亭子，顶着烈日站在收费升降杆边。
他看到一辆银灰色的路虎直挺挺的向医院大门入口驶来，到了收费杆处，却没有丝毫减速的意思，就这样径直撞断了升降杆，在撞断了升降杆后，这辆横冲直撞的路虎也没有丝毫停留的意思。
值班的保安立即紧追上去，冲着失控的路虎大声吆喝着，让其停下，可司机却好像丝毫没有听见，径直向急诊科所在的大楼驶去。
这辆霸道的路虎在奔驰到急诊大楼后，终于有了点减速的迹象，一个急刹之后，车子又滑行了一段距离，才在楼边的花台上撞停。
执勤的保安气喘吁吁的一阵小跑，直到他跑到这辆路虎跟前，也不见司机下车。他拍了拍汽车窗户，“师傅，麻烦你出来一下！”
可是汽车里的驾驶员就这样倒伏在方向盘上，完全没有应答。
“这么不守规矩，撞坏了升降杆就跑！”天气燥热，再加上上了年纪，保安说这话时已经是上气不接下气。
可任他拍打了多少次窗户，也没见司机动弹一下。他起先还以为是司机耍赖，被人抓包撞断升降杆，所以不想下来。可是渐渐地，他发现有些不大对头，无论他如何用力拍打窗户，如何在窗外大声呼叫，也不见司机有丝毫动弹。他开始察觉情况不妙，按理说在撞向花台之前的一段距离里，他已经刹了车，撞在花台上的力度并不大，整个车头都是好好的，花台边缘也未见丝毫破损，这个司机不像受重伤不能动了。
急忙匆匆跑到急诊室里。这一天中午病人不多，他看见一个年轻的男医生连同几个护士一起坐到预检分诊台说笑打趣，连忙告诉就这样径直撞断了升降杆，在撞断了升降杆后，这辆横冲直撞的路虎也没有丝毫停留的意思。
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