第317章 化解危机第1/2段
2005年的九月，秋高气爽。但成都的天空，雾蒙蒙的，污染比较重。这时，顺德乳业发生了一件小事。一个乳制品经销店，被一个男人砸了。
男人之所以砸乳制品经销店，是因为他的孩子吃了从这里买的锦城酸奶，拉肚子，到医院医治了一个星期，花费了1000元医药费，男子要乳制品经销店支付医药费，经销店当然不会支付这笔费用。因为顺德乳制品是经过严格检查后，才上市销售的，质量安全有保障。再说，男子也拿不出证据来证明，他购买的锦城酸奶有质量问题。
男子先后三次找乳制品经销店协商1000元医药费的事，但经销店均不予理睬，男子一怒之下，采取了过激行为，把乳制品经销店砸了。故意损坏公众财物，这是违反治安管理条例的行为，乳制品经销店打了110报了警，公安局对该男子罚款100元，处3日拘留。
事件到此，本应该结束，但该男子是性格倔强的人，拘留期满后，他继续找乳制品经销店，要求赔偿损失。遇到这样不讲理的人，乳制品经销店也没办法，他们准备补偿这名男子1000元钱，息事宁人。但该男子却不同意了，要求一并补偿拘留三天的损失，共计2500元。
事件上报到顺德乳业销售部后，销售部认为，该男子是无理取闹，坚决不支持他的诉求。该男子依然坚持他的孩子吃的锦城酸奶有质量问题。销售部说，我们每天要销售几千上万箱锦城酸奶，对产品质量，我们是严格把关的，你如果觉得有问题，那你得拿出有问题的检验结果。
为了对产品质量负责，顺德乳业的总经理花定指示质检部门，邀请市工商局、质监局，一起
对锦城酸奶进行抽检。抽检结果显示，锦城酸奶没有质量问题。大家心里有底，对男子的无理取闹，更是不予理睬了。
男子在顺德乳业没有达到目的，于是到信访部门反映问题，一幅不达目的不罢休的姿态。信访部门了解了相关情况后，建议该男子，如果他认为购买并饮用锦城酸奶，给他孩子的身体健康造成损害，就向人民法院提起司法诉讼，通过法律手段维护自己的权益。随后，男子向人民法院提起了司法诉讼。
到了11月18日，天涯论坛上出现了一个“一个单枪匹马固执挑战百亿集团的人”的帖子，报道了这名男子与顺德乳业纠缠的事。报道就事论事，还算客观公正，并没有引起顺德集团的重视。
两天后，下面的跟帖，却出现了异常情况。有许多网友留言，说老人和孩子喝了锦城酸奶、锦城鲜奶，甚至锦城配方奶，出现拉肚子的情况。
很快，“男子吃锦城酸奶拉肚子状告百亿乳业集团”事件，迅速成为网络热点事件，在成都引起了网民的围观和讨论。
遗憾的是，该事件成为网络热点事件后，才引起顺德乳业的重视。顺德乳业的总经理花定，对网络舆情，并没有什么应对经验。他觉得锦城乳业根本不存在质量问题，经得起检验。但他还是把这事法诉讼。
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