“黑马CEO”的阳光决策第1/2段
小故事网美元的故事时间:08-19
52岁的默里·凯斯勒是美国一位非常出色的企业高管，曾经力挽狂澜使许多家濒临倒闭的公司起死回生，被誉为是美国管理界的“黑马”。2010年下半年，这匹“黑马”又被聘任为美国第三大烟草公司罗瑞拉德的CEO。
上任罗瑞拉德CEO的同时，默里·凯斯勒也接手了一个棘手的问题！这件事情要从罗瑞拉德公司在45年前的一个营销策略说起，当时的罗瑞拉德公司为了拓展“新港”香烟在马萨诸塞州黑人社区的市场，就采取了一个持续一年的“赠烟”活动，他们时常不分男女老少，见人就送，一年后终于打开了市场。
2008年，一位名叫艾伦·埃文斯的马萨诸塞州居民向萨克福高等法院提起诉讼，要求罗瑞拉德公司为他母亲的死负责。他的母亲名叫玛丽，在吸了40多年的“新港”香烟后死于肺癌。去世前，玛丽录下一段视频称自己在9岁时就收到香烟赠品，因为当时太小，不知道吸烟的危害，就学会了抽烟，后来又因为烟瘾实在太大以至无法戒掉，玛丽要求自己的儿子为自己讨回一个公道，要求赔偿7100万美元。
从法律上看，艾伦·埃文斯并没有足够的证据证明他所主张的一切，所以罗瑞拉德烟草公司一直拒绝承担这个责任。也正因此，在过去这两年中，罗瑞拉德公司在马萨诸塞州的名声越来越不好，市场份额也越来越小，他们指责罗瑞拉德公司是“不敢承担责任”和“懦弱”的公司。
默里·凯斯勒这位黑马CEO也被这个难题给困住了：如果不答应赔偿，公司将被永无止境的官司缠身，更为可怕的是，如果马萨诸塞州的消费者联合起来抵制公司产品，后果不堪设想了；但是这并不意味着只要答应赔偿就行了，因为在证据如此缺失的情况下答应赔偿，极有可能产生示范效应，到时候成千上万的人都来要求赔偿，那整个公司全部卖掉也不够赔！
是进是退，公司没有一个人敢作出决定。默里·凯斯勒上任后，决定要用最快最完美的方式解决这个难题，他开了一个内部讨论会，在会上，几乎所有的公司成员都觉得宁可永远打官司也不能赔偿，一旦答应赔偿，到时候在示范效应所产生的后果，将会是公司的无法承受之重。
默里·凯斯勒一边静静地听着大家的意见，一边静静地思考着，几分钟后，他做出了一个让所有人都吓一跳的决定：按艾伦·埃文斯的要求，如数赔偿！“我相信人都是真诚的！”他告诉大家说。
2011年2月18日，默里·凯斯勒来到马萨诸塞州黑人社区“黑马CEO”的阳光决策
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52岁的默里·凯斯勒是美国一位非常出色的企业高管，曾经力挽狂澜使许多家濒临倒闭的公司起死回生，被誉为是美国管理界的“黑马”。2010年下半年，这匹“黑马”又被聘任为美国第三大烟草公司罗瑞拉德的CEO。
上任罗瑞拉德CEO的同时，默里·凯斯勒也接手了一个棘手的问题！这件事情要从罗瑞拉德公司在45年前的一个营销策略说起，当时的罗瑞拉德公司为了拓展“新港”香烟在马萨诸塞州黑人社区的市场，就采取了一个持续一年的“赠烟”活动，他们时常不分男女老少，见人就送，一年后终于打开了市场。
&ems偿！“我相信人都是真诚的！”他告诉大家说。
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