029 他想辞职第2/2段
你们不要受今天的采访事件影响,很多小区比我们花园春天闹得严重多了。至少这里的住户维权的时候不会动粗。至少说明他们带头的人还是个很理智的人。”
曹宏俊知道杨政昊,这是在安慰他们几个。
又听杨政昊接着说道:“在做好日常的保安、保洁、绿化、维修等工作外,还要正确处理好业主的投诉,化解物业管理公司与业主间的矛盾。物业人员的工作真的不容易。
但是只有处理好业主的投诉,才能搞好与业主的关系,从而提高我们物业管理公司的声誉及社会影响。让业主有:‘远亲不如保安的感觉’。
李书凯心底直说,这领导简直了,原谅他没文化,只听过远亲不如近邻。
曹宏俊心想他调来这里后,哪件事不是为了提高他们物业管理公司的声誉?
又为化解业主和物业之间的矛盾,他做了多少工作?
可是非但得不到大家的理解,还要被人指着说滚出去。
尤其是那群女住户给他添了这么多麻烦,一句谢谢都没有,脾气还不小!
杨政昊知道他心里那点小九九,故意装作不知。
“工作中,如果大家都有服务到我为止的态度,也不会有像剥“洋葱”那样一层又一层,让人摸不着头脑的去解决。这小区的住户也不是第一次嚷着要炒物业,可是就只凭那几个住户撒撒自己的小性子,根本是干不成任何事的。我们关键是要做好自己的本职工作。”
……
总部来的人带来一些工作建议和指示,曹宏俊只记得自己说了最多的一个字便是“嗯”。
因为他有点心不在焉……
在送领导回去的途中,杨政昊悄悄跟曹宏俊聊道:“其实我刚来时,也跟你一样,有失落感,有时候还会很暴躁,很委屈,甚至想不干了。你刚来这里,有这种感觉也可以理解,被人理解的背后,是要付出与忍受的代价,但是这里的收获是远比总部要多很多,过一段时间你就习惯了。”
在总部的时候,杨政昊对他说的最多的话便是:哀乐时,会为自己辗转反侧时,都是值得珍惜的美好。
曹宏俊漫不经心地答:“是啊。”
杨政昊站住脚步,语重心长:“这都要到年底了,物业工作会更繁琐,很多物业人员还要请假回家过年的,到时候人手更加不够,考验你的时候才真正到来。你作为小区物业的头儿,可要顶住。不要让我失望啊!”
他的声音虽说有点清冷,但字里行间透着对曹宏俊的关心。
曹宏俊忽然觉得心里一暖,冲温温一笑说:“不知道啊,我也不敢说自己能扛多久。”
“无论想入哪一行,都少不了付出时间和精力。一味害怕吃苦,选择抱怨和逃避,被淘汰就是迟早的事。看似逃避了工作上的苦,可每一次投机取巧,都将限制成长。到头来,不仅自己丧失了斗志,还距离人生目标越来越远。
作为物业人,不能因为住户的不理解就选择放弃自己的职业,我相信自己的眼光,你一定可以的。”
用他的话说,物业公司就是受夹板气的“小媳妇”,一面是开发企业的遗留问题需要处理,一面是业主的各种要求需要面对。
杨政昊拍了拍他的肩膀,寄予厚望,然后上了集团的公务车离开了。
这碗鸡汤……
曹宏俊表示喝得很饱。
“能坚持多久?”
曹宏俊心底也没有答案。
小区通道上一阵阵小风吹进来,冷得他一颤,也让他飘忽的思绪清醒了几分。
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