194.怠慢顾客第2/2段
“是呢。我爹从乡下来了，他们十几天没见了，所以就怠慢了您。”本小海觉得还是把事情解释清楚的好，免得顾客觉得受到了怠慢。
“没事，没事，这俩闺女挺孝顺呢。”这女顾客不是不讲道理的人，算是将心里的不满完全泄掉了，“这个衣服只打八折？”
“是啊，现在的活动价是八折，不搞活动时比这还贵。”本小海强调说。他故意停顿了一下又说，“为了表达刚才怠慢您的歉意，送您一条丝巾吧。”
“还有丝巾？”显然，这女顾客刚才没有看到角落里的那堆丝巾，声音里有些惊喜，不知她是真的喜欢丝巾，还是因为是白送的。
“您看看喜欢那种颜色？”本小海指了指那些五颜六色的丝巾。
“我想买的这件棉衣是紫色的，丝巾也选紫色的吧。”女顾客拿起那条紫色丝巾在棉衣上比划了一下，果真是相近色呢。
“可我觉得您选条别的颜色更好呢。”本小海觉得两种相近的颜色在一起就像一件衣服的延伸，虽然浑然天成，但没有让人心动的感觉，“两种颜色有对比，才会让人感觉眼前一亮，也让您更具有青春的气息啊。”
“挺会说话啊。”女顾客说着，拿起一条浅蓝色的丝巾放在衣服上，又拿了一条红色的放上。
“您穿上衣服再围上丝巾直接从镜子里看实际效果多好。”本小海建议道。
女顾客听从本小海的意见，穿着棉衣搭配了几条后，最终选择了一条橘红色的丝巾。
如果是大面积的橘红色和紫色搭配还真的不怎么协调，但是那丝巾很薄，捋在一起只是一绺，围在脖子上，倒也没有违和感。那丝巾像一缕火苗在她脖子处缠绕，在冬季里给人以温暖的感觉，起到了意想不到的效果。
因为有了火苗的衬托，女顾客也变得热情大方起来，她很干脆地说，“42元的八折是33块6，给你35块钱，不用着了。”
“还有小费？”本小海没想到还有这么观念超前的顾客，装作有些惊喜地确认道。
“是啊，拿着买糖吃去吧。”显然女顾客把他当做调皮的小孩子了。
“谢谢姐姐了。”本小海也不客气，直接把钱放进了收款处的抽屉里，然后麻利地帮她办了一张积分卡。
等严青霞和本冬梅从院子里回到店铺时，本小海已经完成了这单生意。
“笨小孩，你还真是福星呢。”严青霞笑着说，“这女人在这里挑了快半小时呢，我觉得她都挑花眼了。没想到你这么快就把她打发走了。”
“以后好好跟我学着怎么推销，怎么服务。”本小海忍不住骄傲了。
然后他又认真地对本冬梅说，“姐，在咱店里，顾客应该是上帝，是第一位的。发生任何事情，也不能怠慢了顾客啊。”
本冬梅此时竟然还没有意识到自己所犯的错误，愣愣地看着本小海说，“没有怠慢啊。”
“你扔下人家就跑了，这还不是怠慢啊？”本小海真不知道该说什么了，没想到姐姐还没有锻炼出来。
“别说了，我们以后注意就是了。”严青霞见本冬梅脸都红了，赶紧解围道。
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